零售用户社区服务满意度调查

您好!感谢您参与本次关于社区零售服务的调研。本问卷旨在了解您对我们社区服务的满意程度与消费行为,以帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。
您平均每周光顾本社区零售店的频率是?
1次或更少
2-3次
4-5次
几乎每天
您通常的购物方式是?
线下门店购买
线上APP/小程序下单,到店自提
线上APP/小程序下单,配送到家
其他
您选择本社区零售店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
商品价格实惠
商品品质有保障
服务态度好
社区活动丰富
会员权益吸引人
购物环境舒适
其他
请对您最近一次在店内的购物体验进行总体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品(如生鲜、日用品)的新鲜度与品质是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对店内商品的价格竞争力(性价比)是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对店内员工的服务态度与响应速度是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对店内购物环境的整洁度与舒适度是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否了解或参与过本店举办的社区活动(如亲子活动、健康讲座、节日庆典等)?
是,经常参与
是,偶尔参与
知道但未参与过
完全不知道
如果您参与过社区活动,请对其内容和组织进行评分(1分非常不满意,5分非常满意;若未参与请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的社区服务或活动?(可多选)
更多优惠促销
健康养生讲座
亲子手工/教育
老年人关怀服务
环保回收活动
邻里社交聚会
商品使用/烹饪教学
其他
您对会员积分、优惠券等会员权益的实用性与吸引力是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
非会员
您对线上购物(如APP/小程序)的便捷性与功能是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们这家社区零售店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市或电商平台相比,您认为本社区店最大的优势是什么?
便利性(距离近/节省时间)
亲切感/人情味
商品更符合本地需求
服务更个性化
无明显优势
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类
商品价格
商品品质/新鲜度
员工服务
店内环境
结账速度
社区活动
线上服务
会员权益
其他
请留下您对本社区零售店服务或未来发展的具体意见或建议(选填)
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