零售用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行社区零售服务的满意度调研,旨在为您提供更优质、便捷的服务体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,非常感谢您抽出时间参与本次问卷调查!
您通常通过哪种方式了解我们社区零售店的服务信息?
社区公告/宣传栏
业主微信群/公众号
店员口头告知
朋友/邻居推荐
其他
您平均每周在社区零售店消费的次数是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
请为社区零售店的整体环境整洁度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品的种类是否能满足您的日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不能满足
请为店内商品的新鲜度/保质期情况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品的价格与周边大型超市相比如何?
明显更实惠
略为实惠
基本持平
略为偏高
明显偏高
您对店员服务态度的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您曾使用过本店提供的哪些增值服务?(可多选)
送货上门
商品预订/代购
包裹代收
便民服务(如复印、充电)
社区活动参与
均未使用过
请为您使用过的增值服务的便捷性打分(如未使用过,请根据您的了解或期望打分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常的结账方式是?
现金支付
移动支付(微信/支付宝)
刷卡支付
会员卡/储值卡支付
您对结账流程的效率(排队时间、操作速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区零售店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区零售店增加或改进哪些方面?(可多选)
增加生鲜果蔬品类
增加进口/特色商品
延长营业时间
提供更快的配送服务
举办更多会员/社区活动
优化商品陈列布局
提供更清晰的价签/促销信息
其他
对于社区零售店的服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本社区的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

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