您通常多久在您所在的社区内进行购物消费?
几乎每天
每周数次(2-4次)
每周一次
每两周或更久一次
很少或从不
您最常在社区内购买哪一类商品?
生鲜食品
日用品/杂货
餐饮/熟食
药品/健康品
其他
您选择在社区零售店消费的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
商品价格实惠
商品质量有保障
服务态度好
营业时间合适
有熟悉的店主/店员
其他
请对您所在社区零售店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区零售店的商品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区零售店的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区零售店的服务人员态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区零售店在商品新鲜度(如水果、蔬菜、面包等)方面的表现如何?
非常满意,总是很新鲜
比较满意,大部分时候新鲜
一般,时好时坏
不太满意,经常不新鲜
非常不满意
请具体描述一种您希望社区零售店增加但当前没有的商品或服务:
您对社区零售店的营业时间是否满意?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本满足需求
一般,部分时间不方便
不太满意,经常不方便
非常不满意
您希望社区零售店在哪些方面进行改进?(可多选)
增加商品种类
提升商品质量/新鲜度
优化商品价格
改善店内环境
延长营业时间
提供配送服务
增加会员/积分优惠
提升员工服务专业性
其他
总的来说,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您所在社区的零售店?(0分完全不可能,10分极有可能)
与大型超市或线上购物平台相比,您认为社区零售店最大的优势是什么?
便捷性(距离近、节省时间)
人情味/社区归属感
满足应急需求
商品更具本地特色
没有明显优势
如果社区零售店提供线上订购、配送到家的服务,您会使用吗?
肯定会,非常需要
可能会,视情况而定
不太可能,更习惯到店购买
完全不会
对于提升您所在社区的零售服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?