零售社区服务满意度与品牌认知调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对社区内零售服务的满意度及品牌认知情况,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您通常多久在您所在的社区内(如小区周边、社区商业街等)进行购物或消费?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或几乎不
在您所在的社区,您通常光顾哪些类型的零售或服务店铺?(可多选)
生鲜超市/便利店
餐饮店(正餐/快餐)
咖啡店/茶饮店
药店/诊所
美容美发店
洗衣/维修等生活服务
其他
您对社区内零售及服务店铺的整体便利性(如距离、营业时间)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区内零售及服务店铺的商品/服务质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内店铺的价格水平如何?
非常实惠
比较合理
一般
有些偏高
非常昂贵
您最近一次在社区店铺的购物或服务体验如何?
非常愉快,超出预期
比较满意,符合预期
一般,没有特别感觉
不太满意,有些失望
非常糟糕
在社区消费时,您最看重以下哪些因素?(最多选择3项)
地理位置便利
商品/服务品质
价格实惠
环境卫生
店员服务态度
店铺品牌知名度
促销活动
会员/积分福利
您是否能够清晰地说出社区内您常去的几家店铺的品牌名称?
能清楚说出3个以上
能说出1-2个
大概知道,但说不全
不太在意品牌,只认位置
如果0分表示“完全不会”,10分表示“极有可能”,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您社区内的零售/服务店铺?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解社区内新开的店铺或促销信息?(单选最主要渠道)
路过看到/亲眼所见
邻居/朋友口口相传
社区微信群/业主群
店铺传单/海报
线上生活平台(如大众点评)
其他
您认为目前社区零售服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加店铺种类
提升商品品质
改善服务态度
优化环境卫生
延长营业时间
增加停车位等便利设施
提供更多优惠活动
其他
与大型商场或线上购物相比,您认为社区零售服务的最大优势是什么?
便捷快速,节省时间
邻里氛围,有人情味
满足应急需求
支持本地经济
没有明显优势
请写下您对社区内某一家您印象最深刻(无论好坏)的店铺的具体评价或经历。
    ____________
如果社区引入一个知名的连锁品牌(如某连锁便利店、咖啡店),您会更愿意去消费吗?
肯定会,更信任品牌
可能会,尝试一下
无所谓,只看是否方便实惠
不太会,更支持本地小店
请对您所在社区的整体生活便利度(综合购物、餐饮、服务等)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本社区零售与服务环境,还有什么其他的建议或期望?
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