您最常光顾本社区的哪些类型的零售服务?(可多选)
生鲜超市/菜市场
便利店
水果店
餐饮店(堂食/外卖)
药店
美容美发/个人护理
洗衣/家政服务
其他
总体而言,您对社区内零售服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他区域体验过的零售服务相比,您认为本社区的服务水平如何?
您认为社区零售服务的商品/服务价格合理性如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区零售店铺的营业时间便利性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解社区内新开的店铺或促销活动?(可多选)
路过看到
社区居民微信群/朋友圈
店铺传单/海报
邻居/朋友推荐
线上生活平台(如美团、大众点评)
其他
在您需要帮助或咨询时,零售店铺员工的服务态度如何?
总是非常热情主动
大部分时间比较友善
态度一般,公事公办
偶尔会不耐烦
通常态度较差
您对社区零售服务的商品质量(如生鲜新鲜度、食品卫生等)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区的零售服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前社区零售服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
商品种类丰富度
商品/服务质量
价格竞争力
服务人员态度与专业性
店铺环境卫生
支付方式便利性
线上订购与配送服务
售后服务
其他
您是否使用过社区内零售店铺提供的线上订购(如微信群接龙、小程序)或配送服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有这项服务
如果使用过线上或配送服务,您对其便利性和可靠性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您最想表扬或推荐的一家社区店铺及其原因(如:XX超市,因为蔬菜特别新鲜)。
请写下您最希望社区未来能增加或改善的零售服务类型。
总体而言,完善的社区零售服务对您居住幸福感的影响有多大?
影响非常大,是选择居住于此的重要因素
影响比较大,日常生活更便利
有一定影响,但不是决定因素
影响很小,可有可无
除了购物本身,您希望社区零售空间还能提供哪些附加价值?(可多选)
临时休息区
便民服务(如代收快递、充电)
社区信息公告栏
小型文化活动/体验
儿童临时看护点
其他
暂无特别需求
对于提升我们社区的整体零售服务水平和生活氛围,您还有什么其他的意见或建议吗?