零售睡眠质量口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于零售睡眠产品(如床垫、枕头等)的口碑调研。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们了解市场现状和消费者需求。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。
您在过去一年内是否购买或使用过零售渠道(如线上商城、品牌专卖店、大型家居卖场等)销售的睡眠产品(如床垫、枕头、床品等)?
您购买或使用的睡眠产品主要属于以下哪个品类?
床垫
枕头
床单/被套等床品
助眠科技产品(如智能床垫、助眠灯等)
其他
您主要通过哪些渠道了解睡眠产品的信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
线下实体店体验
专业测评网站/博主
电视/杂志广告
在购买决策时,以下哪个因素对您的影响最大?
产品价格
品牌知名度与口碑
产品材质与功能(如透气、支撑、智能)
其他用户的评价与晒单
外观设计与搭配
促销活动
请对您最近一次购买的睡眠产品的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的睡眠产品的实际睡眠改善效果进行评分。(1分表示毫无改善,5分表示改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的实际体验与购买前的宣传/预期是否一致?
完全一致,超出预期
基本一致,符合预期
部分一致,略有落差
不太一致,落差较大
完全不一致,非常失望
您在使用过程中,最满意该产品的哪些方面?(可多选)
舒适度(软硬度、贴合感)
支撑性(对颈/腰/背部的支撑)
透气性与温度调节
材质安全与环保
耐用性(是否塌陷、变形)
易于清洁打理
外观设计
智能功能(如有)
无明显满意点
您在使用过程中,遇到过哪些问题或不满意的地方?(可多选)
舒适度不佳(太硬/太软)
支撑性不足(腰酸背痛)
闷热不透气
材质有异味
快速塌陷或变形
清洁困难
尺寸/规格与描述不符
物流配送问题
售后服务不佳
价格虚高,性价比低
没有遇到明显问题
基于您的整体使用体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌或该款睡眠产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有更换或添置睡眠产品的需求,您会优先考虑哪个价位的产品?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
未来购买时,您会特别关注产品的哪些新特性或功能?(可多选)
智能睡眠监测与调节
更环保/可降解的新型材料
个性化定制(如分区域软硬度)
抗菌防螨技术
更好的温度自适应技术
更便捷的试睡/退换服务
与整体家居风格的搭配性
暂时没有特别关注的新功能
您认为目前市场上的睡眠产品在哪些方面最需要改进?
产品信息的透明度与真实性
提供更专业的线下体验服务
提升产品的耐用性与质量
优化定价,提高性价比
加强售后服务保障(如延长质保)
创新产品功能,解决更多睡眠痛点
请分享一个您印象最深刻的关于睡眠产品的购物或使用经历(可以是正面的,也可以是负面的)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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