快消品品牌忠诚度与满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品品牌的研究,旨在了解消费者的品牌认知与使用体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在以下快消品品类中,您最常购买的是哪一个?
个人洗护用品(如洗发水、沐浴露)
包装食品饮料(如零食、饮料)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
其他
您通常通过什么渠道了解快消品品牌信息?
社交媒体/短视频平台
电视/网络广告
朋友/家人推荐
超市/便利店货架陈列
品牌官方网站/App
您购买快消品时,最优先考虑的因素是什么?
品牌信誉与口碑
产品价格
产品质量与效果
促销活动/优惠
购买便利性
您会通过哪些行为表现出对某个快消品牌的忠诚?
长期重复购买同一品牌
优先选择该品牌的新产品
向亲友推荐该品牌
关注该品牌的社交媒体账号
即使价格略高也坚持购买
参与品牌举办的线上/线下活动
整体而言,您对当前主要使用的快消品品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最喜爱的快消品品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最喜爱的快消品品牌,其产品创新能力如何?
非常强,经常推出令人惊喜的新品
比较强,能跟上市场趋势
一般,新品变化不大
较弱,很少推出新品
不清楚
当您喜爱的品牌出现负面新闻时,您会如何反应?
立即停止购买并寻找替代品
先观望,视情况严重性而定
不太在意,继续购买
主动了解情况,若属实会失望但可能继续使用
会为其辩护或解释
哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的快消品品牌?
产品质量突然下降
价格上涨过快或不合理
出现更优质的竞争品牌
品牌价值观与个人不符
糟糕的客户服务体验
购买渠道变得不便
您是否愿意为您喜爱的快消品品牌支付比同类产品更高的价格?
非常愿意,认为物有所值
比较愿意,但溢价不能太高
一般,只愿意支付市场平均价
不太愿意,主要看性价比
完全不愿意
您对品牌通过会员计划、积分等方式回馈老客户的看法是?
非常重要,能有效增加我的忠诚度
比较重要,是加分项但不是决定性因素
一般,有更好,没有也无所谓
不太重要,我更关注产品本身
反感,觉得是营销套路
您最近一次尝试新品牌或新产品的主要原因是什么?
被广告/网红种草
朋友/家人推荐
超市促销或试用装
对现有品牌感到厌倦
追求更高性价比
您认为您最常购买的快消品品牌,在包装环保性方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌的社会责任表现(如环保、公益)会影响您的购买决策吗?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响,是加分项
影响很小,几乎不考虑
完全没有影响
如果表现不好会产生负面影响
您希望品牌通过哪些方式与您进行互动或沟通?
个性化优惠券/促销信息
新产品试用邀请
征集产品使用反馈
有趣的社交媒体内容
线下体验活动
品牌故事/价值观传播
请描述您心中理想的快消品品牌应该具备的一个特质,并简要说明原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在快消品上的个人支出大概是多少?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上

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