在过去3个月内，您购买频率最高的快消品类别是什么？
个人护理用品（如洗发水、牙膏）
包装食品饮料（如零食、饮料）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
其他
您通常通过哪些渠道了解或接触到快消品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
电视/网络广告
线下超市/便利店陈列
朋友/家人推荐
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
其他
当您尝试一个新的快消品牌时，最主要的影响因素是什么？
品牌知名度/口碑
产品价格与促销活动
产品功能/成分
包装设计
朋友或家人的推荐
广告宣传
总体而言，您对目前主要使用的快消品牌的产品质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0-10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的快消品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在购买快消品时，您对品牌的忠诚度如何？
非常高，几乎只购买固定品牌
较高，但偶尔会尝试新品牌
一般，主要看促销和价格
较低，经常更换不同品牌
您认为一个优秀的快消品牌，在服务体验方面应具备哪些特点？（可多选）
购买渠道便捷（线上线下覆盖广）
售后服务响应及时
会员体系/积分回馈有价值
产品信息透明易懂
促销活动清晰有吸引力
环保/社会责任形象好
您最近一次遇到快消品相关问题（如产品瑕疵、使用疑问）时，是如何处理的？
联系品牌客服
在电商平台申请售后
向购买门店反映
自行处理，未寻求官方帮助
未遇到过此类问题
您对快消品牌官方客服（包括电话、在线客服等）解决问题的效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌发起的环保或公益活动（如回收包装、慈善捐助）会影响您对其的好感度吗？
会显著提升好感度
会有一定正面影响
没有影响
可能有负面影响（如认为只是营销手段）
您更倾向于通过哪些方式参与品牌的互动或获得优惠？（可多选）
关注品牌社交媒体账号
注册成为品牌会员
参与品牌线上互动活动（如抽奖、话题）
下载品牌专属APP
扫描产品二维码
其他
与3年前相比，您感觉快消品牌在数字化服务（如线上购买、智能客服、个性化推荐）方面进步如何？
请回忆一个您印象最深刻的快消品牌正面（或负面）服务体验，并简要描述。（例如：客服处理迅速、促销规则混乱等）
您认为目前快消品市场，不同品牌之间的产品同质化现象严重吗？
非常严重，难以区分
比较严重，但头部品牌仍有特色
一般，各有侧重
不严重，差异化明显
综合考虑产品、服务、品牌形象等因素，您对您最常购买的快消品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于快消品牌如何提升服务体验或加强品牌认知，您还有哪些其他建议或期待？