您通常购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的频率是？
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型综合超市/大卖场
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）
品牌官方线上商城/小程序
其他
在您的生活中，快消品消费支出占您个人/家庭月总支出的比例大约是？
10%以下
10%-20%
21%-30%
31%-40%
40%以上
总体而言，您对当前市面上快消品的质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐您经常购买快消品的渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）
在购买快消品时，您最看重以下哪些因素？（可多选，最多3项）
价格
品牌知名度与信誉
产品质量与安全性
购买的便捷性（渠道、时间）
促销活动与优惠力度
包装设计与环保性
送货/自提速度
售后服务（退换货等）
其他
您是否曾因为某个快消品品牌的服务质量问题（如客服不佳、配送延迟、售后麻烦等）而放弃继续购买该品牌产品？
您认为线上购物平台在快消品配送的准时性方面表现如何？
非常准时，总能按时送达
比较准时，偶尔有延迟
一般，延迟情况时有发生
不太准时，经常延迟
不常使用线上配送服务
您对线下实体店（如超市、便利店）快消品购物体验的满意度如何？
您认为当前快消品线上购物服务在哪些方面有待改进？（可多选）
商品信息准确性（图片、描述、保质期）
配送速度与准时率
配送员服务态度
包装完好度与环保性
退换货流程的便捷性
客服响应速度与问题解决能力
价格透明度与优惠规则
其他
如果一款您常用的快消品价格上涨10%，您会如何应对？
立即寻找并转向其他品牌/渠道
减少购买频率或数量
继续购买，影响不大
视情况而定，综合比较后决定
您是否愿意为获得更好的快消品购买服务（如更快的配送、专属客服、更灵活的退换货政策）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视服务内容和费用而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）快消品购物或售后服务经历。
您是否关注快消品品牌的可持续性（如环保包装、社会责任等）？
非常关注，是购买决策的重要因素
比较关注，会作为参考
偶尔关注，影响不大
不关注
您主要通过哪些渠道了解快消品的新品信息或促销活动？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台APP推送
品牌官方APP/公众号/小程序
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下门店宣传
其他
您认为快消品品牌与消费者之间的互动（如会员活动、用户调研、社群运营）对您的品牌忠诚度有影响吗？
有很大积极影响
有一定积极影响
影响很小
没有影响
有负面影响
与三年前相比，您对快消品整体服务质量的感知是？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升快消品行业的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？