快消品期望功能满意度调查

您好!我们正在进行一项关于快消品(如食品、饮料、日用品等)功能与服务的调研。本次调查旨在了解您的期望与实际体验,以帮助我们更好地满足您的需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常购买哪一类快消品?
食品/零食
饮料/酒水
个人洗护用品(如洗发水、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
其他
您通常通过什么渠道购买快消品?
大型商超/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜/即时零售平台(如盒马、美团买菜)
品牌官方渠道(官网/小程序)
其他
您认为目前市场上快消品的“产品包装设计”(如美观、实用、环保)在多大程度上满足了您的需求?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买快消品时,您最看重产品的哪个方面?
品牌口碑
产品功效/质量
价格
包装设计
促销活动
购买便利性
您希望快消品在哪些方面进行创新或改进?(可多选)
产品配方/成分更健康/天然
包装更环保、可回收
增加小包装或试用装
提供更详细的产品溯源信息
开发更多联名或限定产品
提升产品的智能化/科技感(如智能包装)
其他
您对目前快消品提供的“产品信息透明度”(如成分、产地、生产日期等标注清晰度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有环保包装(如可降解材料、简化包装)的快消品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常购买的快消品品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式了解快消品的新产品或促销信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台广告/推荐
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下门店陈列/海报
品牌官方App/公众号
其他
您对快消品“线上线下购买体验的一致性”(如价格、库存、服务)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快消品的促销活动(如满减、折扣、赠品)吸引力如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
您希望品牌在售后服务方面提供哪些支持?(可多选)
便捷的退换货服务
产品使用问题在线解答
会员积分/权益兑换
定期推送个性化优惠
环保包装回收激励
产品订阅/定期配送服务
其他
总体而言,您对目前常用快消品品牌的“品牌形象与价值观传达”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款新产品主打“健康”或“功能性”(如0糖、助眠),您会优先尝试吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对快消品品牌在提升顾客忠诚度(如会员体系、社区互动)方面,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否参与过快消品品牌的线上互动活动(如新品测评、话题讨论、直播抽奖)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对快消品“新品推出的速度与创新性”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您对一个快消品品牌的信任感?(可多选)
产品质量与安全
品牌历史与口碑
透明的企业社会责任(CSR)报告
积极处理消费者投诉
与消费者的真诚沟通
产品成分/来源公开透明
其他
您认为未来快消品行业最重要的趋势是什么?
健康与天然成分
个性化与定制化
环保与可持续发展
数字化与智能体验
便捷的即时消费
其他
请描述一次您对某个快消品品牌感到特别满意或特别失望的购物/使用经历,以及原因。
    ____________
综合所有因素,您对当前主要使用的快消品品牌的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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