快消品购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的参与者,您好!为了解消费者对快消品购物渠道的偏好与满意度,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最常购买以下哪一类快消品?
食品饮料
个人护理用品
家庭清洁用品
日用品/文具
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜/快消品即时配送平台(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购
其他
在上述渠道中,您最主要的购物渠道是?
大型综合超市
社区便利店
线上综合电商平台
生鲜/快消品即时配送平台
品牌官方线上商城/小程序
社区团购
其他
您平均多久进行一次快消品集中采购?
每天
每周1-2次
每2-3周一次
每月一次或更久
请对您最主要的购物渠道在“商品价格”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要的购物渠道在“商品质量与新鲜度”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要的购物渠道在“商品种类丰富度”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要的购物渠道在“购物便利性(如距离、营业时间、APP易用性)”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要的购物渠道在“配送速度与准时性(如适用)”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要的购物渠道在“售后服务与退换货体验”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您向亲友推荐您最主要的这个购物渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道购买快消品时,最看重哪些因素?(可多选)
价格优惠/促销力度
配送速度
商品质量保证
用户评价/口碑
平台会员权益
操作便捷性
其他
您选择线下渠道购买快消品时,最看重哪些因素?(可多选)
可以亲自挑选商品
即买即得,无需等待
购物环境体验
促销员讲解/试吃
社交/家庭活动的一部分
其他
相比过去一年,您使用线上渠道购买快消品的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您是否愿意为更快的配送速度(如30分钟内送达)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对通过“直播带货”形式购买快消品的接受度如何?
经常购买,是重要渠道
偶尔尝试购买
看过但未购买
完全不感兴趣
哪些促销活动最能吸引您购买快消品?(可多选)
满减/折扣
第二件半价/买一赠一
会员专享价
优惠券
积分兑换
限时秒杀
其他
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您个人的平均月收入(或可支配生活费)大概在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于未来快消品购物渠道的发展,您有什么期待或建议?
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