您在过去一年中，主要购买美妆护肤产品的渠道是？
几乎全部在线上购买
线上线下各占一半
几乎全部在线下实体店购买
您选择在线上购买美妆护肤产品的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品选择更丰富
可以轻松查看其他用户的评价
直播/短视频推荐种草
物流配送便捷
您选择在线下实体店购买美妆护肤产品的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自试用产品（如试色、试肤感）
能获得专业BA（美容顾问）的建议
购物体验感更好
即买即用，无需等待
信任实体店的正品保障
享受逛街的乐趣
您通常通过哪些线上平台购买美妆护肤产品？
淘宝/天猫
京东
抖音/快手等短视频电商
品牌官方商城/小程序
小红书
其他海外或垂直电商平台
您在线下更倾向于在哪些类型的店铺购买？
品牌专柜（如商场内的雅诗兰黛、兰蔻专柜）
大型美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
百货商店的美妆区
品牌独立门店
超市/药妆店
请对您线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物体验中，最需要改进的方面是什么？（例如：产品描述真实性、物流速度、售后服务等）
请对您线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物体验中，最需要改进的方面是什么？（例如：BA专业度、店铺拥挤度、试用装卫生等）
在购买前，您是否会先在线上研究（如看测评、比价），再去线下试用和购买？
您是否曾因线上直播或KOL（关键意见领袖）的推荐而购买美妆护肤产品？
哪些因素最能促使您完成一次线上购买？（可多选）
清晰的商品详情页和实物图/视频
大量真实的用户好评
有吸引力的价格折扣或赠品
主播或博主的专业讲解和试用
便捷的退换货政策
快速的物流服务承诺
在线下门店，哪些服务会显著提升您的购买意愿？（可多选）
专业且不强行推销的BA
充足、卫生的试用装
个性化的肤质/肤色检测服务
当场可领取的小样赠品
舒适的店内环境和动线设计
便捷的线下线下一体化服务（如线上下单，线下取货）
对于新品或高价护肤品（如精华、面霜），您更倾向于通过哪种渠道首次购买？
您认为线上和线下渠道的“正品保障”感有差异吗？
线上明显更弱
线上略弱一些
感觉差不多
线下略弱一些
线下明显更弱
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计在美妆护肤产品的消费上，线上线下渠道的支出比例会如何变化？
大幅增加线上支出比例
小幅增加线上支出比例
基本保持不变
小幅增加线下支出比例
大幅增加线下支出比例
您希望品牌或零售商在未来提供哪些创新的购物体验或服务？（可多选）
AR虚拟试妆/试色技术
更精准的个性化产品推荐
线上预约线下专业护肤服务
会员专属的线下体验活动
订阅制/定期购服务
产品使用后的环保回收计划
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上