您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次或更少
您通常购买哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）
面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
身体护理（沐浴露、身体乳等）
防晒产品
香水/香氛
男士专用护肤/理容
其他
在购买美妆护肤产品时，您更倾向于选择哪种主要渠道？
线上渠道（如电商平台、品牌官网、直播等）
线下渠道（如百货专柜、品牌专卖店、美妆集合店、超市等）
线上线下各占一半，没有明显倾向
当您选择线上购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品种类丰富，选择多
用户评价和产品详情透明
直播讲解/博主推荐有吸引力
物流配送便捷
其他
您通常通过哪些线上平台购买美妆护肤产品？（可多选）
天猫/淘宝
京东
抖音/快手电商
小红书
品牌官方小程序/APP
唯品会等特卖平台
其他
当您选择线下购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲自试用产品（试色、肤感等）
能获得专业的BA（美容顾问）指导
购物体验更真实、有仪式感
即买即得，无需等待物流
信任实体店的正品保障
商场活动/积分兑换
其他
您通常在线下哪些场所购买美妆护肤产品？（可多选）
百货商场专柜
品牌独立门店
丝芙兰、屈臣氏等美妆集合店
大型超市/便利店
免税店
其他
对于新产品（如新色号口红、新成分精华），您更愿意通过哪种渠道首次尝试？
线上渠道，先看测评再购买
线下渠道，必须亲自试用后才购买
不确定，视情况而定
总体而言，您对线上购买美妆护肤产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购买美妆护肤产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买美妆护肤产品的主要缺点是什么？（可多选）
无法试用，存在色差或肤感不符风险
物流等待时间长
退换货流程麻烦
担心买到假货或产品临期
信息过载，难以抉择
售后服务不如线下便捷
其他
您认为线下购买美妆护肤产品的主要缺点是什么？（可多选）
价格通常比线上高
受时间和地点限制，不够便捷
BA过度推销带来压力
热门产品/色号容易缺货
店铺陈列的产品种类有限
其他
直播带货、短视频种草等新兴线上营销方式，对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看自己需求
完全不受影响
您是否体验过“线上选购，线下提货”或“线下体验，线上下单”等全渠道融合服务？
基于您最近的购物经历，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于品牌或零售商，在改善线上线下购物体验方面，您有什么具体的建议或期待？