母婴满意度评价需求调研问卷

亲爱的妈妈/爸爸,您好!为了深入了解您在母婴产品与服务方面的真实需求,以便我们持续改进,特邀请您参与本次满意度评价需求调研。您的意见对我们至关重要,问卷将匿名处理,请放心填写。感谢您的支持!
您是宝宝的妈妈还是爸爸?
妈妈
爸爸
其他主要照料者
您的宝宝目前处于哪个阶段?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您通常通过哪些渠道了解母婴产品或服务信息?(最多选3项)
社交媒体(如小红书、抖音、微信)
母婴垂直App(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
线下母婴店/医院推荐
电商平台(如淘宝、京东)广告或测评
其他
在购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
安全性(材质、认证)
品牌口碑
价格
产品功能与实用性
用户评价与推荐
外观设计
售后服务
其他
请对您最近一次购买的核心母婴产品(如奶粉、纸尿裤、奶瓶等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴产品的哪方面最需要改进?
产品质量与安全性
价格透明度与合理性
产品信息的清晰度与真实性
购买与退换货的便捷性
个性化推荐与定制服务
其他
您使用过或关注过哪些类型的母婴服务?(可多选)
月子中心/月嫂服务
产后康复
婴幼儿早教
儿童摄影
儿科医疗/线上问诊
亲子游泳/游乐
其他
请对您使用过的母婴服务体验进行整体满意度评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择母婴服务时,您遇到的最大困难是什么?
信息繁杂,难以辨别优劣
价格不透明,担心被坑
服务质量标准不一,缺乏保障
预约不便或档期难约
售后服务不完善
没有明显困难
您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用(或曾使用过)的母婴品牌或服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的母婴满意度评价体系应包含哪些内容?(最多选3项)
详细的产品安全与质量维度
真实用户的长周期使用评价
服务人员的专业度与态度评价
价格与性价比的横向对比
售后响应速度与问题解决效率
线上线下全渠道体验评价
其他
您更倾向于通过哪种形式参与母婴产品的评价?
简单的打分与星级评价
撰写图文并茂的详细评价
拍摄短视频分享使用体验
参与品牌方发起的测评活动
不愿意主动评价
请描述一次您作为消费者,感到非常满意或非常不满意的母婴产品/服务经历,以及它带给您的感受。
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您认为一个理想的母婴社区或平台,除了提供产品信息,还应具备哪些核心功能?
专业的育儿知识科普与问答
同龄宝宝家庭的社交圈
记录宝宝成长的工具
便捷的线上购物与比价
可靠的本地服务推荐与预约
其他
为了提升调研的实用性,您是否愿意在后续接受我们的进一步深度访谈或产品体验邀请?
愿意接受电话/在线访谈
愿意参与新产品体验测试
愿意提供长期使用反馈
暂时不考虑
视具体情况而定
您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-8万元
8万元以上
对于本次关于‘母婴满意度评价需求’的调研,您还有任何其他想法或建议吗?
    ____________

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