母婴认知程度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们母婴产品/服务的认知程度与满意度,以便我们为您提供更优质的服务。您的回答将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您是宝宝的?
妈妈
爸爸
其他照顾者(如祖父母等)
请问您的宝宝目前处于哪个阶段?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
总体而言,您对我们品牌/服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过什么渠道了解到我们品牌/服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店/活动
母婴类APP/网站
其他
您认为我们品牌在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
产品质量
产品安全性
产品设计/颜值
价格合理性
购买便利性
客户服务
品牌理念/价值观
营销活动/内容
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,您最看重的因素是?
安全性
功能性/实用性
品牌口碑
价格
成分/材质
设计/外观
您认为我们的产品信息(如成分、使用方法、适用年龄等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为我们的产品定价在同类产品中属于?
非常便宜
比较便宜
适中
比较昂贵
非常昂贵
您对我们客服人员的专业性和响应速度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取母婴知识/育儿信息?(可多选)
专业医生/专家
母婴类APP/网站
社交媒体KOL/博主
品牌官方内容
书籍/杂志
朋友/家人经验
其他
您是否关注过我们品牌发布的母婴知识科普内容(如文章、视频等)?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注
您认为我们提供的母婴知识内容对您有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望我们未来在哪些方面提供更多支持或内容?(可多选)
更专业的育儿知识
产品使用技巧/教程
会员专属福利/活动
更便捷的售后服务
个性化的产品推荐
线上线下互动社群
其他
您对我们品牌的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为我们在产品、服务或品牌沟通方面,最需要改进的一点是什么?
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