您目前所处的身份是?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3-6岁宝宝的父母
其他(请说明)
您家庭每月在母婴产品上的支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您主要通过哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)
母婴垂直电商App(如蜜芽、宝宝树)
综合电商平台(如淘宝、京东)
小红书、抖音等内容社交平台
亲友/同事推荐
线下母婴店导购
医生/育儿专家建议
品牌官方网站/公众号
其他
在最终决定购买一款重要的母婴产品(如奶粉、安全座椅)时,哪个信息渠道对您的影响最大?
电商平台的用户评价
小红书、抖音等平台的达人测评/分享
亲友/同事的实际使用推荐
专业医生或育儿专家的建议
品牌官方宣传信息
线下门店的实物体验
请对以下购物渠道的“产品品质可靠性”进行评分(1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您评分的渠道是?
大型综合电商平台自营
品牌官方线上旗舰店
线下大型连锁母婴店
母婴垂直电商平台
社区团购/微信群
请对以下购物渠道的“价格竞争力”进行评分(1分表示毫无优势,5分表示优势明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您评分的渠道是?
大型综合电商平台自营
品牌官方线上旗舰店
线下大型连锁母婴店
母婴垂直电商平台
社区团购/微信群
请对以下购物渠道的“物流与售后服务体验”进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您评分的渠道是?
大型综合电商平台自营
品牌官方线上旗舰店
线下大型连锁母婴店
母婴垂直电商平台
社区团购/微信群
在线上购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
正品保障/品牌授权
用户评价与口碑
价格与促销力度
物流速度(如次日达)
退换货便利性
产品详情信息的专业性
支付安全性
会员积分/权益
在线下实体店购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品可现场体验/试用
导购人员的专业性
门店环境与安全性
即时提货,无需等待
实体店的可信度
丰富的产品品类
附加服务(如育儿咨询)
门店促销活动
总体而言,您目前更倾向于通过线上还是线下渠道购买母婴产品?
几乎全部线上
大部分线上,小部分线下
线上线下各一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下
如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向身边的朋友推荐您最常使用的那个母婴购物渠道?
您是否会因为某个社交平台(如小红书、抖音)上的负面口碑而放弃购买一个原本感兴趣的产品?
一定会
很可能会
不确定,看具体情况
不太会
完全不会
您认为哪些类型的线上用户评价最值得参考?(可多选)
附有详细实物图片/视频的评价
长期追评(如使用1个月后)
来自认证“宝妈”/“奶爸”的评价
针对产品缺点的客观评价
与自家宝宝情况相似的用户评价
大量评价中呈现的普遍反馈
您是否愿意在购买后,主动在购物平台或社交平台分享产品使用体验?
非常愿意,经常分享
比较愿意,偶尔分享
一般,除非有奖励活动
不太愿意
从不分享
哪些激励措施会促使您更愿意分享产品口碑?(可多选)
现金红包或直接返现
平台优惠券/积分
赠送新品试用机会
成为品牌体验官/获得专属荣誉
纯粹的分享乐趣,无需激励
您认为目前母婴产品在购物渠道(线上或线下)方面,最需要改进的是什么?
加强正品溯源与防伪
提供更专业的售前咨询与育儿指导
优化物流,特别是冷链配送
提升售后服务质量与响应速度
增加线下体验线上购买的便利性
规范社交平台上的广告与推广内容
请回忆一次让您印象深刻的母婴产品购物经历(无论好坏),并简要描述它如何影响了您对该渠道或品牌的看法。
未来一年,您预计在哪个渠道增加母婴产品的消费比例?
综合电商平台
品牌官方渠道(线上+线下)
线下高端母婴精品店
母婴垂直社区电商
直播带货
基本保持现有比例不变
对于母婴产品的购物渠道与口碑环境,您还有哪些其他的意见或建议?