母婴产品线上线下购买渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于母婴产品购买渠道的调研,旨在了解消费者的选择偏好与行为模式。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
请问您目前是否有0-6岁的孩子需要照顾?
您与孩子的关系是?
母亲
父亲
(外)祖父母
其他亲属
在过去一年中,您为宝宝购买产品的主要频率是?
每周一次或更频繁
每2-4周一次
每1-3个月一次
每季度或更长时间一次
您通常购买哪些品类的母婴产品?(可多选)
奶粉/辅食/营养品
纸尿裤/湿巾
婴童服饰/鞋袜
喂养用品(奶瓶、餐具等)
洗护用品
玩具/绘本
童车/童床/安全座椅
孕产妇用品
总体而言,您更倾向于通过哪种渠道购买母婴产品?
主要在线下实体店购买
主要在线上电商平台购买
线上线下购买比例相当
请为【线上购买】的便利性打分。(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购买母婴产品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠/促销活动多
商品种类丰富,选择更多
节省时间,随时随地可买
送货上门,省时省力
用户评价/产品详情信息透明
可以方便地进行比价
请为【线下购买】的产品体验感(如触摸、试用)打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下实体店购买母婴产品的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸、试用产品
能获得店员/导购的专业建议
即买即得,无需等待物流
对产品质量/安全性更放心
享受逛街/亲子互动的过程
售后/退换货更方便
在购买【奶粉/营养品】这类高关注度产品时,您最主要的购买渠道是?
大型连锁母婴专卖店(如孩子王、爱婴室)
大型商超/百货(如沃尔玛、永辉)
品牌官方线下门店/专柜
主流电商平台(如天猫、京东)
品牌官方线上商城/小程序
跨境电商平台
社区母婴店/个人代购
在购买【纸尿裤/湿巾】这类日常消耗品时,您最主要的购买渠道是?
大型连锁母婴专卖店(如孩子王、爱婴室)
大型商超/百货(如沃尔玛、永辉)
品牌官方线下门店/专柜
主流电商平台(如天猫、京东)
品牌官方线上商城/小程序
跨境电商平台
社区母婴店/个人代购
从0到10分,您有多大可能向其他新手父母推荐您最常使用的线上购买平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种线上方式了解母婴产品信息?(单选最主要的)
电商平台(淘宝、京东等)的搜索与推荐
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
母婴垂直社区/APP(宝宝树、妈妈网等)
品牌官方账号/直播间
亲友/微信群推荐
在做出购买决策前,您通常会参考哪些信息?(单选最重要的)
线上用户评价与晒单
专业测评文章/视频
亲友/熟人的推荐
线下店员的介绍
品牌官方宣传资料
哪些因素会促使您从线上转到线下,或从线下转到线上购买?(可多选)
线上看到心仪产品,去线下体验后再决定
线下缺货或断码,转去线上寻找
线上大促价格优势明显
急需使用,线下即买即得
对线上产品质量不放心,去线下验证
线下体验后,发现线上有同款且更便宜
您对当前线上线下融合的购物模式(如线上下单、门店自提/发货;线下体验、线上下单)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的产品体验(如专业指导、试用)而支付比线上略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为当前线下母婴实体店最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格缺乏竞争力
商品种类不够丰富
店员专业度有待提升
购物环境/体验不佳
地理位置不便/门店太少
会员服务与权益不足
促销活动吸引力不强
您认为当前线上母婴平台最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量参差不齐,真假难辨
物流速度与包装有待提升
退换货流程复杂
客服响应不及时或不专业
产品信息/评价真实性存疑
个性化推荐不够精准
对于未来母婴产品的购物体验,您还有哪些具体的期待或建议?
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