宠物品牌忠诚度渠道调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于宠物品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前饲养宠物的类型是?(可多选则主养宠物)
水族类(鱼、龟等)
小宠类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类
其他
目前未饲养宠物
您为宠物购买食品、用品或服务的频率是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
不确定/看情况
您通常通过哪些渠道了解宠物品牌和产品信息?(最多选3项)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物垂直社区/App(如波奇、E宠)
朋友/家人/宠物社群推荐
线下宠物店/宠物医院推荐
品牌官方网站/公众号
电视/网络广告
其他
在购买宠物主粮时,您最看重哪个因素?
品牌知名度与口碑
营养成分与配方
价格与性价比
宠物适口性(爱吃程度)
购买渠道的便捷性
促销活动力度
总体而言,您对目前主要使用的宠物主粮品牌的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠友推荐您目前主要使用的宠物主粮品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您尝试一个新的宠物品牌?(最多选3项)
朋友/宠友的大力推荐
专业兽医或营养师的推荐
看到大量真实好评
有吸引力的新品促销或试用装
成分/配方有重大创新或升级
品牌形象与我的价值观相符
在常购渠道上架,购买方便
其他
您最常在哪个渠道购买宠物食品?
综合电商平台(淘宝/天猫、京东等)
宠物垂直电商(波奇、E宠等)
品牌官方线上商城/小程序
大型线下商超/仓储店
线下专业宠物店
宠物医院
社区团购/微信群
其他
选择该主要购买渠道,最主要的原因是?
价格优惠,促销多
产品种类丰富齐全
物流快,送货上门
信任平台/店铺品质保障
有专业的选购指导
购物习惯/有会员积分
离家近/方便
其他
您是否愿意为获得更好的产品品质或服务(如定制配方、专业咨询)而支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为一个优秀的宠物品牌,除了提供好产品,还应在哪些方面做得更好?(最多选3项)
透明的原料溯源与生产信息
专业的宠物健康与养护知识科普
便捷的售后与客户服务
有意义的宠物社群活动与互动
可持续/环保的包装与理念
对动物福利的实际贡献
个性化的产品推荐与服务
其他
您是否曾因为对某个宠物品牌感到失望而彻底不再购买其产品?
是,且不止一次
是,有过一次
没有,但会减少购买
没有,会继续给机会
不确定
如果上一题选择“是”,请简要说明导致您放弃该品牌的最主要原因(例如:产品质量问题、宠物不爱吃、服务差等)。
    ____________
您是否关注或参与过宠物品牌的会员计划、积分兑换或忠诚度奖励活动?
是,我是多个品牌的活跃会员
是,我参与过一两个品牌的活动
有关注,但未深度参与
不关注,也不参与
不了解这类活动
您认为当前参与的宠物品牌会员/忠诚度计划,对维持您的购买忠诚度有多大帮助?(1分为毫无帮助,5分为帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌通过哪些方式回馈忠实客户?(最多选3项)
会员专属折扣/优惠券
积分兑换产品或礼品
新品优先试用权
生日/节日专属礼包
宠物健康检测等专属服务
线下主题活动邀请
与品牌共创产品的机会
其他
在社交媒体上关注宠物相关内容时,您更信任哪种类型的信息来源?
专业兽医、宠物营养师等KOL
资深宠主/养宠达人
品牌官方账号
普通消费者的真实分享
宠物救助/公益组织
都差不多,主要看内容质量
如果一个宠物品牌在社交媒体上与您互动(如回复评论、解答问题),这会增加您对该品牌的好感度吗?
会显著增加
会略有增加
没什么影响
可能会觉得是营销手段而反感
不确定
请写下您心目中印象最好、忠诚度最高的一个宠物品牌,并简述原因(如:品质稳定、服务贴心、品牌理念认同等)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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