宠物品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于宠物品牌的调研。本问卷旨在了解您对宠物品牌的忠诚度及相关绩效满意度,您的真实反馈对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。
您目前是否饲养宠物?
您饲养的宠物类型是?(可多选,此题按单选逻辑处理,请选择最主要的一种)
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买宠物用品?(可多选,此题按单选逻辑处理,请选择最主要的一种)
线下宠物店/宠物医院
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商平台/APP
品牌官方渠道(官网、小程序)
社交媒体/直播带货
朋友/宠物社群推荐
在选择宠物食品品牌时,您最看重哪些因素?
产品成分与安全性
品牌知名度与口碑
价格
宠物适口性(爱吃程度)
购买便利性
品牌促销活动
包装与设计
专家/兽医推荐
您目前是否有长期固定购买(或偏好)的宠物主粮品牌?
有,非常固定
有,但也会尝试其他品牌
没有,经常更换品牌
不确定
请为您最常购买的宠物主粮品牌在“产品质量”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买的宠物主粮品牌在“性价比”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买的宠物主粮品牌在“售后服务(如退换货、咨询)”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常购买的宠物主粮品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的宠物品牌,除了提供优质产品外,还应在哪些方面做得更好?
宠物健康知识科普
建立活跃的用户社群
举办线下宠物活动
提供个性化产品/服务
践行社会责任(如动物救助)
与消费者保持透明沟通
创新产品研发
您是否曾因对某宠物品牌不满而停止购买其产品?
如果“是”,主要原因是?(若上题选“否”,此题可不选)
产品质量下降
宠物不爱吃/出现不适
价格过高
服务态度差
负面新闻/丑闻
找到了更好的替代品牌
其他
您是否愿意为具有可持续环保理念(如环保包装、原料溯源)的宠物品牌支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对宠物品牌通过会员积分、成长体系等方式提升用户粘性的做法怎么看?
非常喜欢,能有效激励我持续消费
比较喜欢,有总比没有好
感觉一般,影响不大
不太喜欢,觉得复杂或鸡肋
完全不喜欢
总体而言,您对当前市场上宠物品牌的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最喜爱的宠物品牌,您认为它最打动您的一点是什么?
    ____________
您对宠物品牌未来的发展或服务,有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭每月在宠物身上的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建