您饲养的宠物类型是？
犬类
猫类
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
爬行动物
鱼类
其他
您通常通过哪些渠道获取宠物相关的信息或服务？（可多选）
线下宠物店/医院
线上电商平台（如淘宝、京东）
宠物垂直APP/小程序
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
宠物论坛/社群
搜索引擎
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的主要宠物服务（如宠物店、医院、食品品牌等）？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
请对您最常使用的宠物食品/用品品牌的信任度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物医院时，您最看重的因素是什么？
医生的专业资质与口碑
透明的价格体系
医院的环境与设备
便捷的地理位置
其他宠友的推荐与评价
在哪些情况下，您会对宠物服务产生不信任感？（可多选）
服务人员专业知识不足
价格不透明或存在隐性消费
产品/服务质量与宣传不符
沟通不畅，问题得不到解决
环境卫生条件差
对待宠物不够耐心友善
您对主流线上宠物平台（如波奇、E宠等）上用户评价的真实性信任度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪种来源的宠物健康或行为建议？
执业兽医师的专业诊断
经验丰富的资深宠友分享
知名宠物博主/KOL的内容
品牌官方发布的科普信息
自己查阅书籍或文献
请描述一次让您感到非常信任（或非常不信任）某宠物服务提供商的经历。这有助于我们更好地理解您的感受。
当宠物服务出现问题时，您认为商家最应该采取什么行动来重建您的信任？
主动承认错误并诚恳道歉
提供合理的补偿或解决方案
公开说明原因并改进流程
加强员工培训，避免再犯
其他
您认为哪些措施最能提升您对宠物服务商的信任？（可多选）
公开服务人员的资质证明
提供清晰的服务流程与价目表
允许用户查看服务过程的实时记录
建立完善的用户评价与反馈系统
提供售后保障或保险服务
开展透明的公益活动或科普
您是否愿意为“更高信任度”的宠物服务（如认证医院、可溯源食品）支付溢价？
总体而言，您对当前宠物服务行业的信任水平打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个更值得信赖的宠物服务环境，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市