您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品等）是在多久以前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过
您主要购买过哪些品类的家居家装产品？（可多选）
沙发/床等大型家具
桌椅/柜子等收纳家具
灯具/照明产品
窗帘/地毯等软装饰
墙纸/涂料
厨卫用具
智能家居设备
装饰画/摆件
其他
您购买家居家装产品时，首要考虑的因素是什么？
产品功能与实用性
外观设计与风格
材质与环保性
品牌知名度
价格与性价比
售后服务保障
在购买前，您认为产品信息（如尺寸、材质、安装说明）的清晰透明程度有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家居家装产品具备哪些智能或创新功能？（可多选）
智能控制（APP/语音）
环保节能
模块化组合/可调节
易清洁/抗菌
空间收纳优化
健康监测（如睡眠、空气质量）
其他
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/官方APP
家居卖场/实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
您在线上购买家居家装产品时，最关注的服务环节是什么？
产品描述的真实性
物流配送的及时与完好
安装服务的专业性
退换货政策的便利性
客服咨询的响应速度
用户评价的真实性
在物流配送环节，送货上门并协助搬放至指定位置的服务对您有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过家居家装产品提供的安装服务？
是，由品牌/商家提供
是，自行寻找第三方安装
否，产品无需安装
否，选择自己安装
如果使用过安装服务，您有多大可能向他人推荐该服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为优质的安装服务应包含哪些方面？（可多选）
预约方便、准时上门
安装人员专业、沟通良好
安装过程细致、保护现场
安装后清洁整理
详细的使用指导与保养说明
提供保修凭证
当产品出现质量或使用问题时，您首选的解决方式是什么？
联系购买平台的客服
联系品牌官方客服
联系门店销售人员
通过社交媒体反馈
寻求消费者协会帮助
自行处理
您认为客服响应问题并给出初步解决方案的速度有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装品牌提供长期保修或延保服务的态度是？
非常重要，会优先选择提供此类服务的品牌
比较重要，会作为参考因素之一
一般，更关注产品本身
不重要，很少使用到保修服务
在家居家装产品的售后服务中，您认为最需要改进的一点是什么？
您是否愿意为更优质的产品功能或服务（如更快安装、更长保修）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更期待品牌通过哪些方式与您保持联系或提供增值服务？（可多选）
定期发送产品保养知识
新品类或促销活动通知
会员专属优惠
邀请参与产品体验/调研
提供免费上门检测/维护
建立用户社群交流
总体而言，您对当前市场上家居家装产品的功能创新满意度如何？
总体而言，您对当前市场上家居家装服务的整体质量满意度如何？
对于未来家居家装产品的发展，您有什么样的期待或建议？