您最近一次体验家居家装服务（如设计、施工、安装、维修、购买家具/建材等）是在什么时候？
您上次体验的家居家装服务类型是？
全屋设计/装修
局部改造/翻新
家具/家电购买与安装
建材/五金购买
维修/保养服务
咨询服务
您当时选择服务商的主要渠道是？
线上平台/APP（如装修网站、电商平台）
朋友/亲戚推荐
线下实体店/卖场
广告宣传（线上或线下）
开发商/物业推荐
其他
整体而言，您对上次家居家装服务体验的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您上次使用的服务商？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
在服务过程中，您认为哪些方面最让您满意？（可多选）
设计师/顾问的专业能力与沟通
施工/安装人员的技能与态度
材料/产品的质量与环保性
项目进度与工期把控
价格透明度与合理性
售后服务与问题响应
整体沟通顺畅度
没有特别满意的方面
在服务过程中，您遇到了哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）
沟通不畅，需求理解有偏差
施工/安装质量不达标
材料/产品与约定不符
工期严重延误
增项收费不透明
售后服务响应慢或无
工人/服务人员态度差
没有遇到明显问题
您认为家居家装服务人员最需要提升的专业技能是什么？
设计与空间规划能力
施工工艺与安装技术
材料知识与环保标准
项目管理与进度控制
沟通与客户需求理解能力
成本估算与报价能力
在服务前，您最希望服务人员能提供哪些信息以帮助您决策？
详细、可视化的设计方案与效果图
清晰、分项的报价清单与材料说明
过往成功案例与客户评价
详细的施工流程与工期计划
材料环保认证与质量检测报告
您更倾向于通过哪种方式与家居家装服务方沟通？
建立专属微信群，实时图文/视频沟通
定期现场会议/电话沟通
使用项目管理APP/软件同步进度
主要与固定的一位项目经理沟通
对于未来的家居家装需求，您希望获得哪些增值服务或信息？（可多选）
智能家居集成方案
家居收纳与空间优化指导
环保材料深度解析与选购指南
软装搭配与色彩设计建议
家装后清洁与开荒服务
定期的家居保养知识推送
您认为目前市场上家居家装服务最普遍的短板是什么？
价格不透明，存在隐形消费
施工质量参差不齐，监管难
服务流程不规范，沟通成本高
缺乏诚信，承诺与交付不符
售后服务缺失，维权困难
请描述您理想中的一次完美的家居家装服务体验应该是怎样的？
如果有一项针对家居家装从业者的专业培训，您认为最应优先培训的内容是？
职业道德与客户服务意识
最新工艺与材料应用标准
数字化工具与沟通技巧
项目成本控制与风险管理
环保与安全规范
对于提升家居家装行业的整体服务质量，您还有哪些其他建议或期望？