您最近一次进行家装或购买大型家居产品是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
尚未进行过
您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（请选择最主要的一项）
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
装修公司推荐
在选购家居家装产品时，您最看重哪些方面的便捷性？
产品信息清晰易懂
价格透明，无隐形消费
物流配送速度快
送货上门服务
安装预约方便
退换货流程简单
线上咨询客服响应及时
请对您常用家居家装平台的“产品搜索与筛选功能”便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种支付方式？
在线全额支付
在线支付定金，货到付尾款
货到付款
分期付款
其他
请对您最近一次家居家装购物经历的“物流配送体验”（如时效、送货上门服务等）进行满意度评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的家居产品安装主要由谁完成？
品牌/商家提供的免费安装
付费购买商家的安装服务
自己或家人安装
找第三方安装师傅
产品无需安装
如果使用了商家提供的安装服务，请对其“预约及服务过程”的便捷性进行评分。（1-5分，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家居产品使用过程中，曾遇到过哪些不便捷的问题？
产品组装/使用说明书晦涩难懂
缺少必要的安装/维修工具
产品出现问题时联系售后困难
维修配件获取周期长
智能家居产品APP操作复杂
产品清洁保养麻烦
未遇到过
综合考虑产品选购、配送、安装及售后，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的品牌或平台？（0-10分）
您对家居家装产品“以旧换新”或“回收处理”服务的便捷性了解吗？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不了解
请对您接触过的家居家装品牌/平台的“客户服务”（如咨询、投诉、售后）便捷性与专业性进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来哪些技术或服务能显著提升家居家装便捷性？
3D云设计/AR实景预览
一站式全包装修服务
更智能的AI选购顾问
更完善的供应链与即时配送
模块化/免安装设计的产品
集成化的智能家居生态系统
更便捷的线上售后及维修指导
总体而言，您认为当前家居家装消费过程的便捷性如何？
对于提升家居家装整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？