您最近一次进行家居家装消费或服务体验是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过相关体验
您主要通过哪种渠道了解家居家装产品或服务信息？
线上电商平台
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
线下实体店
装修公司/设计师推荐
在选择家居家装产品或服务时，您最看重哪些因素？
价格
质量/环保性
设计/款式
送货/安装速度
售后服务
品牌知名度
便捷的购买流程
您认为当前家居家装产品的线上购买流程（浏览、咨询、下单、支付）便捷性如何？
您对家居家装产品的送货上门及安装服务的整体满意度如何？
在遇到家居家装产品问题时，您联系客服或售后解决问题的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但需等待
一般，流程繁琐
不太便捷，沟通困难
非常不便捷，问题难以解决
您希望家居家装品牌或服务商提供哪些类型的会员福利或增值服务？
专属折扣/优惠券
免费设计咨询
优先配送安装
延长保修期
以旧换新服务
会员积分兑换礼品
专属客服通道
您对目前家居家装品牌提供的会员福利（如积分、优惠等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过会员福利
请对家居家装行业整体的“一站式”服务便捷性（从设计到安装完成）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷、高效的家居家装服务（如快速安装、智能售后）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前家居家装消费过程中，哪些环节的便捷性最需要改进？
产品信息查询与对比
价格计算与优惠组合
测量与设计方案确认
支付与合同签订
物流跟踪与配送
安装服务预约与协调
售后维修与退换货
您未来更倾向于通过哪种主要方式完成家居家装消费？
完全线上（从设计到采购）
线上结合线下体验（如线上选品，线下门店体验）
主要通过线下实体店/设计师
暂不确定
对于提升家居家装消费的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家近3年内是否有新的家居家装（如家具、软装、局部翻新等）消费计划？