您最近一次购买家居家装产品(如家具、灯具、装饰品、家纺等)是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息?(可多选)
线下实体店(如宜家、红星美凯龙、品牌专卖店)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东)
垂直家居电商平台(如好好住、一兜糖、造作)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音、好好住APP社区)
品牌官方网站/APP
亲友推荐
设计师/装修公司推荐
家居杂志/电视节目
在最终决定购买家居家装产品时,您最常使用的渠道是?
线下实体店直接购买
线上平台浏览后在线下单
线上浏览,线下实体店体验后购买
通过设计师/装修公司代购
其他
请对您最常用的线上购物平台(如淘宝/天猫、京东等)在家居家装品类的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下家居卖场(如宜家、红星美凯龙等)的整体购物体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道购买家居家装产品时,您主要看重哪些因素?(可多选)
产品价格/促销力度
产品款式/设计丰富度
商品详情页的真实图片与视频
用户评价与晒图
物流配送速度与费用
退换货政策的便捷性
平台信誉与品牌保障
AR/VR等虚拟体验功能
在选择线下渠道购买家居家装产品时,您主要看重哪些因素?(可多选)
产品实物体验(材质、做工、尺寸)
现场陈列与搭配效果
销售人员专业度与服务质量
卖场环境与氛围
即时提货/配送安装服务
价格透明度与议价空间
品牌齐全度与可选范围
地理位置与交通便利性
对于大件家具(如沙发、床、橱柜),您更倾向于通过哪种渠道购买?
对于小件家居装饰品(如摆件、挂画、餐具),您更倾向于通过哪种渠道购买?
您是否曾因线上购买家居家装产品的“实物与图片不符”问题而感到不满意?
您是否曾因线下购物缺乏价格对比或款式选择有限而感到不便?
您认为理想的线上线下融合购物模式应包含哪些服务?(可多选)
线上预约线下专属体验/咨询服务
线下扫码查看线上更多款式与评价
线上下单,线下门店自提
线下体验,线上下单并配送
线上线下价格与服务同步
基于线上数据的个性化线下推荐
您是否关注或使用过“直播带货”方式购买家居家装产品?
是,经常购买
是,偶尔观看并购买
是,只观看但未购买
否,从未关注
您未来在家居家装购物时,会考虑更多地使用线上渠道还是线下渠道?
更多地使用线上渠道
更多地使用线下渠道
保持现有习惯,无明显变化
看具体产品和需求决定
请列举1-2个您认为在家居家装领域做得不错的品牌或平台,并简要说明原因。
对于家居家装购物渠道,您还有哪些未满足的需求或改进建议?