您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
超过3年
从未购买过
您通常通过哪种主要渠道了解和选购家居家装产品？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店/家居卖场
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师/装修公司推荐
总体而言，您对线上购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？
产品价格/折扣力度
用户评价与晒图
产品详情描述与参数
物流配送速度与费用
退换货政策的便利性
品牌知名度
虚拟展示效果（如3D/AR）
在线下购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？
实物体验（触感、材质、颜色）
现场搭配与效果直观感受
专业导购的讲解与服务
即买即提/配送时效
卖场环境与品牌氛围
售后服务与安装保障
价格与议价空间
对于大件或高价值的家居家装产品（如沙发、床、定制橱柜），您更倾向于哪种购买方式？
线上购买，方便比价和选择
线下购买，必须亲眼看到实物
线上线下结合（线上研究，线下体验购买）
视具体情况而定
您认为线上购买家居家装产品最大的障碍或担忧是什么？
实物与图片/描述不符
物流运输中可能造成的损坏
安装复杂，缺乏专业指导
退换货流程繁琐、成本高
尺寸/风格难以把握，搭配效果未知
售后服务难以保障
没有明显障碍
您认为线下购买家居家装产品最大的不足或痛点是什么？
价格通常较高，缺乏透明度
可选择品牌和款式有限，需要奔波多家店
受营业时间、地理位置限制
导购推销压力大
信息不透明，比价困难
没有明显不足
哪些线上服务或功能最能吸引您尝试或增加线上购买？
更逼真的3D/AR/VR实景效果展示
免费小样/色卡寄送服务
更详细、专业的视频讲解
更完善的在线设计工具与搭配方案
更便捷的“线上预约，线下体验”服务
更强大的用户社区和真实案例分享
更灵活的支付与分期方案
哪些线下服务或体验最能提升您的购买意愿？
提供专业的免费设计咨询
设置更丰富的实景样板间
提供便捷的数字化产品目录与库存查询
提供上门测量与方案定制服务
组织DIY工作坊或搭配讲座
提供更透明、灵活的定价与促销
改善购物环境，增加休闲区域
您是否体验过“线上浏览/研究，线下体验/购买”的购物模式（O2O）？
您认为未来家居家装行业线上线下融合发展的前景如何？（1分表示非常不看好，5分表示非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的居住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您近期的家装需求是？
正在或计划进行新房装修
正在进行或计划局部改造/翻新
有软装更换或添置需求
暂无明确计划，仅为兴趣了解
对于家居家装行业的线上线下购物体验，您还有哪些其他建议或期待？