家居家装社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区居民,您好!我们正在进行一项关于家居家装社区服务的满意度调研,旨在了解您对社区内相关服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,共同营造更美好的居住环境。本次问卷预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在本社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的住房类型是?
自购商品房
租赁住房
单位/公租房
其他
过去一年内,您在社区内使用过或接触过哪些家居家装相关服务?(可多选)
家电维修/清洗
水电/灯具维修
墙面刷新/修补
家具安装/维修
管道疏通
家政保洁
装修咨询/设计
智能家居安装
窗帘/地毯清洗
均未使用过
总体而言,您对社区内现有的家居家装服务(如维修、安装、保洁等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要家居家装服务时,您通常通过哪种渠道寻找?
社区公告/物业推荐
邻居/朋友推荐
线上平台(如58同城、美团)
线下实体店/广告
自己动手解决
您对服务提供者(如维修师傅、保洁员)的专业技能水平满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务提供者的服务态度(如沟通、守时、礼貌等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内家居家装服务的收费价格是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为目前社区家居家装服务存在哪些主要问题?(可多选)
服务人员难找/响应慢
价格不透明/乱收费
服务质量参差不齐
缺乏统一管理/监督
售后服务无保障
服务项目不全
其他
如果社区能统一组织或引入一个可信赖的家居家装服务平台,您是否愿意使用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望这个平台或服务能提供哪些保障?(可多选)
明码标价/价格透明
服务人员资质认证
统一客服/投诉渠道
先行赔付/质量保险
服务过程可追溯
定期回访/评价系统
您最希望社区未来能新增或加强哪些家居家装服务?(可多选)
定期家电/家居安全检测
旧物回收/以旧换新
绿色/环保装修咨询
老年人/特殊群体家居改造
应急维修快速响应
家装风格/收纳规划讲座
智能家居体验与安装
基于您目前的体验,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的家居家装服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于提升社区家居家装服务的整体水平,您还有哪些具体的建议或期望?
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