您最常使用的家电品类是？
厨房电器（如冰箱、微波炉、烤箱）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
在选购家电时，您主要考虑哪些因素？
品牌知名度
产品功能与性能
价格与性价比
能耗等级与环保性
外观设计与尺寸
售后服务与保修政策
用户评价与口碑
您主要通过何种渠道获取家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店体验
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
亲友推荐
您购买家电的频率大约是？
每年1-2次
每2-3年1次
只有在旧家电损坏或搬家时才会购买
不固定，有需求或促销时购买
总体而言，您对目前家中主要家电产品的使用满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0-10分）
您最看重家电产品的哪项特性？
耐用性与质量
智能化与便捷操作
节能省电
静音运行
强大的核心功能
您使用过哪些智能家电功能？（可多选）
手机APP远程控制
语音控制（如小爱同学、天猫精灵）
智能场景联动（如离家模式）
耗材/故障自动提醒
从未使用过智能功能
您对家电产品智能化功能的实际使用频率如何？
经常使用，已成为习惯
偶尔使用
很少使用，觉得不够方便或没必要
从未使用
当家电出现小问题时，您通常会如何处理？
查看说明书或在线搜索自行解决
联系品牌官方客服
寻找附近的维修店
如果影响不大则暂时不管
您对我们（或您主要使用的品牌）的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方在哪些方面进行改进或加强？
产品功能创新
产品质量与耐用性
售后服务响应速度与专业性
产品使用指导与知识普及
会员福利与老客户关怀
环保与回收政策
您处理废旧家电的主要方式是？
参与品牌/商场的以旧换新活动
卖给废品回收人员
交给社区或物业统一处理
暂时存放在家中
您对家电产品的使用体验、售后服务或行业发展，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上