您最常使用的家电类别是？
厨房电器（如冰箱、微波炉、电饭煲）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站或App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
朋友或家人推荐
专业测评网站或博主
您购买家电时，最优先考虑的因素是什么？
品牌信誉
产品功能与性能
价格
节能环保
外观设计
售后服务
您对目前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体使用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理旧家电？
通过官方渠道以旧换新
卖给二手回收商
直接丢弃或交由社区回收
赠送给亲友
闲置在家中
您是否关注家电的节能等级（如中国能效标识）？
非常关注，是重要购买依据
比较关注，会作为参考
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您希望家电品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）
延长保修服务
免费上门清洁/保养
以旧换新补贴
会员专属折扣
积分兑换礼品
新品优先体验
在线专家咨询服务
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的家电品牌？（0分极不可能，10分极有可能）
您对家电品牌提供的售后安装服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您在使用家电过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
操作复杂，不易上手
功能故障，需要维修
能耗较高
噪音过大
清洁维护麻烦
智能互联功能不稳定
几乎没有问题
您是否愿意为具备智能联网、远程控制等功能的家电支付更高价格？
您对家电产品附带的说明书或在线帮助指南的清晰度满意度如何？（1分非常不清楚，5分非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久会更新换代一次大家电（如冰箱、空调）？
5年以内
5-8年
8-10年
10年以上
直到用坏为止
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（例如：功能、设计、智能化、环保等）
您对家电品牌举办的用户回馈活动（如抽奖、线下体验会）的参与意愿如何？
非常愿意参加
如果有兴趣会参加
视活动内容而定
不太愿意参加
完全不感兴趣
您希望通过哪些方式获得家电使用技巧或保养知识？（可多选）
品牌官方App推送
微信公众号/小程序
短视频平台（如抖音、快手）
线下用户课堂
产品说明书/官网
在线客服咨询
您对家电产品包装的环保性（如减少塑料、使用可回收材料）是否在意？
非常在意，会影响购买决策
比较在意，是加分项
一般，无所谓
不太在意
您认为家电品牌的积分或会员等级体系对您的忠诚度有影响吗？
影响很大，会优先考虑该品牌
有一定影响
影响很小，主要看产品
完全没有影响
对于家电品牌提供的“福利”或“增值服务”，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上