家电支付习惯与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于家电产品支付习惯与满意度的调研。本问卷旨在了解您的消费偏好与体验,以帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名,信息仅用于统计分析,请放心填写。
请问您在过去一年内是否购买过家电产品?
您购买家电产品时,通常会考虑哪些因素?(可多选)
产品品牌
价格
功能/性能
外观设计
售后服务
节能环保
促销活动
用户评价
您最近一次购买家电的主要渠道是?
品牌官方商城/官网
大型电商平台(如天猫、京东)
线下实体店/家电卖场
社交电商/直播带货
二手交易平台
在购买家电时,您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
分期付款(免息)
分期付款(含手续费/利息)
先消费后付款(如花呗、白条)
货到付款
您选择分期付款或信贷支付的主要原因是什么?(可多选)
减轻一次性支付压力
享受免息或低息优惠
利用信用额度,保持现金流
将资金用于其他投资或消费
商家促销吸引
不适用,我从不使用
您对目前市场上家电分期付款服务的便利性(如申请流程、审批速度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付方式(如分期、信贷)的吸引力而购买了更高价位或更多功能的家电产品?
是,经常如此
偶尔会
几乎没有
从未有过
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的家电支付方式(如某平台分期、某支付工具)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您最关注的安全因素是?
支付平台的信誉与资质
交易过程的加密与防护
个人隐私信息(如身份证、银行卡)的保护
支付后的账单清晰度与可追溯性
您对家电购买后,商家或平台提供的支付相关服务(如账单查询、还款提醒、售后支付问题解决)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能促使您下单购买家电?(可多选)
直接降价/折扣
免息分期
赠品(如配件、小家电)
以旧换新补贴
会员专属优惠
满减优惠券
您认为目前家电产品的支付流程(从下单到完成支付)整体上如何?
非常繁琐复杂
有些复杂,但可以接受
比较顺畅
非常便捷高效
在家电购买和支付过程中,您遇到过哪些不便或困扰?请简要描述。
    ____________
未来您是否愿意尝试更多元化的家电支付方式(如结合保险的支付计划、租赁等)?
非常愿意尝试
愿意了解后再决定
不太感兴趣
完全不想尝试
综合考虑产品、价格、支付、售后,您对最近一次家电购买的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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