您在过去一年内购买过以下哪类家电产品？（单选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）
环境家电（空气净化器、扫地机器人等）
个人护理家电（电动牙刷、吹风机等）
娱乐视听家电（电视、音响等）
均未购买
您购买家电时，最优先考虑的三个因素是？请选择最看重的一项。
品牌信誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保与能效等级
售后服务保障
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
专业测评网站/文章
您更倾向于在哪种渠道购买家电？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下大型家电卖场
品牌线下专卖店
其他
在购买决策中，产品评价和用户晒单对您的影响程度如何？
影响非常大，会仔细阅读
有一定影响，会参考
影响一般，仅作了解
基本不影响，更信赖官方信息
请对您最近一次购买家电的整体购物体验（从查询到下单）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的家电产品，其实际使用体验与您的预期相比如何？
远超预期
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果您联系过售后服务，请对售后服务的响应速度进行评分。（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对售后人员的专业性与解决问题的能力进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对已购家电品牌（或主要购买品牌）的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前家电售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
报修渠道的便捷性
上门维修的响应速度
维修费用的透明度
零配件的供应速度
服务人员的态度与专业性
远程在线指导的有效性
保修政策的合理性
您是否愿意为更优质、更快速的售后服务（如延长保修、极速上门）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您对家电产品的智能化功能（如App控制、语音交互、智能联动）的态度是？
非常看重，是购买决策的关键因素
比较看重，有的话会加分
一般，有更好，没有也无所谓
不太看重，更关注基础功能
完全不看重，甚至觉得麻烦
您未来一年内计划购买或更换哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）
环境家电（空气净化器、扫地机器人等）
个人护理家电（电动牙刷、吹风机等）
娱乐视听家电（电视、音响等）
暂时没有计划
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家电品牌在产品设计、购物体验或售后服务方面，您还有哪些具体的意见或建议？