您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在多久之前？
在购买家电时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
产品价格
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
能效等级与节能性
外观设计与尺寸
售后服务与保修政策
用户评价与推荐
促销活动与赠品
智能互联功能
安装与配送服务
总体而言，您对最近购买的这款家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选，但请选择最主要的一个）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友/同事推荐
专业测评网站/文章
您有多大可能向亲友或同事推荐您购买的该家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在做出最终购买决定前，您通常会比较几个不同品牌或型号的产品？
您认为当前家电产品的售后服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
维修人员专业水平
配件供应与价格
保修条款清晰度
上门服务体验
客服沟通态度
其他
您更倾向于在线上还是线下购买大家电？
完全线上购买
主要线上，线下体验
线上线下同等重要
主要线下，线上比价
完全线下购买
您对家电产品配送与安装服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
智能家居/物联网功能（如手机App控制、语音助手联动）对您的购买决策影响有多大？
决定性因素，必须要有
重要加分项，会优先考虑
有则更好，没有也无所谓
完全不关注
您会因为哪些原因考虑更换仍在正常工作状态的家电？（可多选）
追求更先进的功能
现有产品能效太低
外观过时/与家居不搭
出现故障维修成本高
促销活动吸引力大
家庭人口或需求变化
从未考虑更换，直到用坏
您认为家电产品的“性价比”主要体现在哪个方面？
同等价格下功能最全
核心功能突出，价格实惠
耐用性强，长期使用成本低
品牌溢价低，用料扎实
请描述一次您非常满意或非常不满意的家电购物/使用经历，以及原因。
您对家电产品附带的“延保服务”态度如何？
非常有必要，通常会购买
视产品价格和保修期而定
觉得意义不大，很少购买
从未关注过此项服务
您认为未来家电产品最应该在哪方面进行创新或提升？（可多选）
节能环保技术
人工智能与自动化
健康监测与管理功能
模块化设计与易维修性
材料可持续性与回收
个性化外观定制
与其他家居设备深度融合
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-35,000元
35,001-50,000元
50,000元以上