您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是什么时候？
在购买大家电时，以下哪些是您最看重的决策因素？（请选择最重要的3-5项）
产品价格
品牌信誉
能效等级/节能性
产品功能与智能化
外观设计与尺寸
售后服务（如保修政策）
用户评价与口碑
促销活动与赠品
送货安装服务
在购买决策过程中，哪个信息来源对您的影响最大？
电商平台（如京东、天猫）的产品详情与用户评价
品牌官方网站或线下门店
亲朋好友的推荐
社交媒体（如小红书、抖音）上的测评或分享
专业评测网站或杂志
您对当前市场上大家电产品的整体价格水平满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常倾向于通过哪种渠道购买大家电？
线上电商平台（京东、天猫等）
品牌官方线上商城
大型家电连锁卖场（如国美、苏宁）
品牌线下专卖店
其他
在购买时，商家提供的哪些“福利”或“增值服务”会显著增加您的购买意愿？
延长保修服务
免费送货上门及基础安装
以旧换新补贴
赠品（如小家电、配件）
分期免息付款
会员积分或优惠券
清洗/保养服务
综合考虑价格、产品、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的那个家电品牌？（0-完全不可能，10-非常可能）
您是否曾使用过购买家电时附带的“延长保修”或“意外保”等服务？
是，并且觉得非常有用
是，但感觉用处不大
购买了但从未使用过
从未购买过此类服务
您对所购家电品牌提供的售后安装服务（如准时性、专业性、整洁度）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您首选的报修渠道是？
品牌官方客服电话/微信公众号
购买平台的在线客服
联系当初的销售人员
寻找第三方维修人员
您认为一个理想的家电品牌会员计划应该包含哪些福利？
专属折扣与优惠券
新品优先体验权
积分兑换礼品或服务
会员日特价活动
免费上门检测/清洗服务
会员专属客服通道
您对当前家电产品附带的智能化功能（如APP控制、智能联动）的实用性与易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注家电产品的“以旧换新”政策？
非常关注，是决策的重要考量
比较关注，有合适政策会考虑
一般，顺其自然
不关注
对于家电品牌在销售后提供的“福利”或“增值服务”，您有什么具体的改进建议或期望？
在购买大家电时，您对“环保”或“可回收材料”等绿色属性的关注程度如何？
非常关注，会优先选择环保产品
比较关注，是加分项但不是决定项
一般，主要看其他因素
不关注
总体而言，您对最近一次大家电购物全流程（从选购、支付、配送到安装）的体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上