家电满意度评价问卷调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的产品与服务,诚邀您花几分钟时间,分享您对家中电器的使用感受。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次主要评价的是哪一类家电产品?
大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视等)
厨房小电(电饭煲、微波炉、空气炸锅等)
环境电器(空气净化器、扫地机器人、加湿器等)
个人护理电器(电吹风、剃须刀、电动牙刷等)
您使用该产品多久了?
不到3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
基于您的整体使用体验,您有多大可能向亲友推荐这款产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为这款产品的【产品质量与耐用性】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为这款产品的【功能设计与实用性】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为这款产品的【操作便捷性】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为这款产品的【能耗与节能表现】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为这款产品的【外观设计】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最满意这款产品的哪些方面?(可多选)
运行稳定,故障率低
功能强大,满足需求
操作简单,易于上手
节能省电,运行成本低
外观时尚,与家居搭配
噪音控制出色
智能互联功能
易于清洁和维护
您认为这款产品在哪些方面有待改进?(可多选)
产品质量/耐用性
功能设计/实用性
操作界面/说明书
能耗表现
外观/尺寸
运行噪音
售后服务响应
配件价格/获取便利性
智能化体验
您是否曾为该产品联系过售后服务?
是,且问题已解决
是,但问题未解决或体验不佳
否,从未联系过
如果曾联系过,请为【售后服务的专业性与态度】打分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解到这款产品?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
线下实体门店
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
专业评测网站/文章
与购买时的预期相比,这款产品的实际表现如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
未来再次购买同类产品时,您会优先考虑本品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对该品牌或这款产品还有哪些具体的意见或建议?
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