您在过去一年内，主要购买或使用了哪些品类的家电产品？（请选择最主要的1个）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
环境家居电器（如扫地机器人、空气净化器、吸尘器）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
您主要通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）的产品页面与用户评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的测评与分享
亲朋好友的口碑推荐
线下实体店体验
专业测评网站或科技媒体
品牌官方网站或广告
在您做出购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能参数
价格与促销活动
外观设计与家居搭配
售后服务保障
请为您最近一次购买的主要家电产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品最让您满意的方面是？
核心功能强大且稳定（如制冷快、洗净力强）
智能化程度高，操作便捷
节能省电，运行成本低
设计美观，质感出色
噪音控制良好
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选，若上题选“否”请跳过）
性能不稳定（如制冷/制热效果下降）
零部件损坏或失灵
产品噪音异常增大
智能功能/APP连接故障
能耗异常增高
当产品出现问题时，您首先会采取什么行动？
联系品牌官方售后
查看产品说明书或在线自助排查
在社交平台或社区发帖询问
联系购买渠道的客服
寻求身边懂行的朋友帮助
基于您最近的体验，您有多大可能向亲朋好友推荐这个品牌的家电产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对品牌售后服务的响应速度和处理结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为当前家电产品在哪些方面仍有较大的改进空间？（可多选）
产品耐用性与质量稳定性
智能化功能的实用性与易用性
节能环保性能
售后服务的便捷性与专业性
产品设计的人性化细节
价格与价值的匹配度
您未来再次购买同类家电时，会优先考虑同一品牌吗？
一定会，已成为忠实用户
可能会，但会对比其他品牌
不确定，视当时情况而定
可能不会，想尝试新品牌
一定不会，希望更换品牌
请用一句话描述您心目中理想的家电产品应具备的最重要特质。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区