您所在的部门或岗位是？
客服/售后部门
市场/销售部门
产品/研发部门
数据分析部门
质量管理/品控部门
其他
您认为目前公司收集的家电用户满意度评价（如NPS、CSAT等）数据质量如何？
非常高，数据真实可靠
较高，基本可用
一般，存在一定偏差
较低，数据参考价值有限
不清楚
您希望通过培训，主要提升哪些方面的能力？（可多选）
满意度评价体系（如NPS/CSAT）的理解与应用
满意度问卷的设计与优化
用户评价数据的清洗与整理
满意度数据的深度分析与洞察
基于满意度结果的改进建议与报告撰写
提升用户评价回复技巧与沟通能力
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上直播课程
线下集中面授
线上录播课程（可随时学习）
工作坊/实操演练
混合式学习（线上+线下）
您认为一次培训的时长控制在多久比较合适？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望培训内容涵盖哪些家电品类？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如烟机、灶具、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、净水器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如剃须刀、电吹风）
全品类覆盖
您认为在分析满意度数据时，最大的挑战是什么？
数据量太大，难以抓取重点
数据来源杂，口径不统一
缺乏有效的分析工具和方法
难以将数据洞察转化为具体行动
其他
您希望培训讲师具备怎样的背景？
资深行业专家/咨询顾问
公司内部资深业务骨干
专业的数据分析师
用户研究/体验设计专家
均可，更看重授课能力
从0到10分，您有多大意愿参加公司组织的此类专题培训？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
您希望培训结束后能获得哪些产出或支持？（可多选）
标准化的分析模板/工具
经典案例集/方法论手册
讲师持续的线上答疑
内部实践交流社群
培训结业证书
其他
您认为培训的频率多久一次比较合理？
每季度一次
每半年一次
每年一次
有需要时再组织
不定期，根据新业务/新产品推出
您在家电满意度评价工作中，遇到过哪些具体的困惑或难题？
本次调研结束后，您是否愿意接受进一步的访谈，以深入探讨培训需求？