您在过去一年内购买过以下哪类家电产品？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器等）
娱乐影音（电视、投影仪、音响等）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/APP
京东/天猫等综合电商平台
线下实体专卖店
大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）
其他线上平台（如抖音、拼多多）
其他
整体而言，您对最近购买的家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择该品牌/产品的最主要因素是什么？
品牌信誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与颜值
促销活动或赠品
朋友或家人推荐
其他
该家电产品的实际使用体验与您的预期相比如何？（1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品安装、调试等初次使用服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此服务
如果使用过，您对售后服务的响应速度与问题解决效率评价如何？（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的家电品牌应提供哪些增值福利或服务？（可多选）
延长保修期
以旧换新补贴
免费上门清洗/保养
会员积分兑换礼品
专属客服通道
新品试用或优先购买权
线上线下会员活动
其他
您目前是否是该品牌的注册会员或参与了其用户俱乐部？
是，并经常关注其活动
是，但很少关注
不是，但考虑加入
不是，也没兴趣加入
基于您整体的产品与服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解家电产品的促销信息或福利活动？（可多选）
品牌官方短信/邮件
品牌微信公众号/小程序
电商平台APP推送
短视频平台（抖音、快手等）
线下门店海报/店员告知
朋友分享
其他
您认为当前品牌提供的福利活动（如赠品、折扣、积分等）吸引力如何？
非常有吸引力，经常参与
比较有吸引力，偶尔参与
一般，视情况而定
吸引力不足，很少参与
完全不关注
对于提升家电产品的使用满意度，您最希望品牌在哪个方面做出改进？（例如：产品质量、功能创新、智能化、节能环保等）
您未来一年内是否有计划购买或升级家电产品？
是，已有明确计划
是，有初步想法
不确定，看情况
目前没有计划
如果您计划购买，哪些因素会促使您再次选择或尝试该品牌？（可多选）
过往良好的使用体验
有吸引力的新品或新技术
具有竞争力的价格或促销
完善的售后与福利体系
品牌忠诚度/情感认同
环保或社会责任形象
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
我们非常珍视您的每一条意见。请问您对本次调研问卷本身是否有任何意见或建议？