在过去一年中，您购买或使用过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、加湿器等）
个人护理电器（吹风机、剃须刀等）
其他
您最近一次购买的家电品牌是？
海尔
美的
格力
西门子
松下
小米
其他国产品牌
其他进口品牌
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用的这个家电品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您最近购买或使用的家电的【产品质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买或使用的家电的【功能设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买或使用的家电的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买或使用的家电的【外观设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对【服务响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对【服务人员的专业水平】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对【问题解决效果】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
节能环保
智能化/物联网功能
耐用性与可靠性
噪音控制
清洁与维护便利性
产品说明书清晰度
其他
您希望未来的家电产品增加哪些新功能或特性？（可多选）
更智能的语音/App控制
更强的自清洁能力
更详细的能耗监测
更个性化的使用模式
更环保的可回收材料
与其他家电的联动
其他
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
专业评测网站/媒体
其他
在购买决策中，哪个因素对您影响最大？
品牌口碑
产品性能参数
价格
外观设计
促销活动
售后服务政策
请描述一次您对家电产品或服务感到特别满意或特别不满意的经历，并说明原因。
您认为家电企业的服务质量在哪些环节可以提升？（可多选）
售前咨询
配送与安装
使用指导
维修服务
投诉处理
会员/老客户关怀
其他
您是否愿意参与品牌方的产品内测或改进意见征集活动？
对于家电产品的智能化，您最关心或最担忧的是什么？（例如：隐私安全、操作复杂、功能不实用等）
您对家电产品附带或需要单独购买的延保服务态度是？
很有必要，通常会购买
视产品价格和重要性决定
觉得用处不大，一般不购买
完全不考虑
请对您最近一次的家电【购物体验】（从搜索到下单）进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对家电行业或我们品牌的其他任何建议或期望。