您家中拥有的家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）数量大致在哪个范围？
5件及以下
6-10件
11-15件
16件及以上
在您的日常生活中，您对以下哪些家电的依赖程度最高？（最多选择3项）
冰箱
洗衣机
空调/风扇
电视机
厨房电器（如电饭煲、微波炉）
热水器
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
其他
您认为家电产品对您家庭生活质量的提升有多大影响？
影响非常大，不可或缺
影响比较大，显著改善生活
有一定影响，但并非必需
影响很小，可有可无
请为您最近一次购买的家电产品的整体质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解家电产品的售后服务信息？
产品说明书/官网
电商平台商品页面
销售人员介绍
亲友推荐
社交媒体/网络评价
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您曾遇到过哪些类型的家电服务质量问题？（可多选）
安装服务不及时或不专业
维修响应慢
维修费用不透明/过高
配件等待时间长
客服态度不佳
保修政策解释不清
未遇到过问题
当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如电商、商场）报修
自行寻找第三方维修人员
尝试自己修理
如果问题不大，暂时搁置
请为您最近一次体验的家电售后服务的响应速度打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的保修期限是否合理？
非常合理，足够覆盖主要风险期
基本合理
期限偏短，应适当延长
不清楚保修政策
您对哪些新兴的家电增值服务感兴趣？（可多选）
延长保修服务
定期上门清洁保养
以旧换新/回收服务
智能故障远程诊断
使用技巧在线培训
会员专属优惠
目前没有兴趣
您是否会因为一个品牌的售后服务好，而在未来优先考虑购买其产品？
一定会，售后服务是重要考量
可能会，会综合比较
影响不大，更看重产品本身
完全不会
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家电售后服务经历。
您更倾向于购买具备哪种特性的家电产品？
高能效，节能省电
智能联网，远程控制
耐用性强，故障率低
设计美观，融入家居
性价比高
您家中使用时间最长的家电产品，其购买日期大约是什么时候？
您对“家电即服务”（例如，按月付费享受全套家电使用和维护）这种新兴模式的接受度如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，但需要了解更多
持观望态度
完全不感兴趣，更愿意一次性购买
您希望通过哪些方式获得家电使用和维护的知识？（可多选）
官方App/小程序推送
产品附带的视频教程
在线客服/机器人问答
社交媒体上的达人分享
线下门店体验课程
纸质说明书
总体而言，您对目前市面上的主流家电品牌提供的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于家电品牌提升服务质量，您还有哪些具体的意见或期望？