1. 您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
2. 您家中主要承担家电使用、清洁与维护任务的是？
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
子女
其他家庭成员
家政服务人员
3. 您家中拥有以下哪些类型的智能或功能较复杂的家电？（可多选）
智能电视/网络电视
智能冰箱
智能洗衣机/烘干机
智能空调/新风系统
智能扫地机器人/拖地机
智能厨房电器（如烤箱、洗碗机）
智能安防设备（如摄像头、门锁）
其他智能家居设备
以上都没有
4. 总体而言，您对自己操作和使用各种家电（如洗衣机、微波炉、电视等）的信心程度如何？（1分为非常没信心，5分为非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 在过去一年中，您在使用家电时，是否遇到过因操作复杂、功能不理解而导致的障碍？
频繁遇到（每月数次）
偶尔遇到（每季度数次）
很少遇到（每年数次）
从未遇到
6. 当遇到家电使用问题时，您通常如何解决？（可多选）
自行查阅说明书
上网搜索教程或视频
询问家人或朋友
联系品牌售后客服
放弃使用该功能
尝试多次直到成功
其他
7. 您认为以下哪些是导致家电使用障碍的主要原因？（可多选）
说明书过于复杂或晦涩
操作界面（按键、触屏、APP）不直观
功能太多，不知道如何选择
智能家电联网、配对步骤繁琐
缺乏基础的电器知识
记忆力问题，容易忘记步骤
产品设计不符合使用习惯
其他
8. 您最希望获得哪类家电的使用指导或培训？（可多选）
大型厨房电器（如烤箱、蒸箱、洗碗机）
清洁类家电（如洗衣机、扫地机器人、吸尘器）
环境类家电（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐家电（如智能电视、投影仪、音响）
个人护理家电（如电动牙刷、美容仪）
智能家居联动与控制（如通过APP或语音控制多个设备）
基础安全与维护知识（如清洁保养、简单故障排查）
9. 您倾向于通过哪种形式接受家电使用培训？
线下面对面教学（如社区讲座、门店体验）
线上直播课程（可实时提问）
预先录制的视频教程（可随时回看）
图文并茂的电子手册或长图文
交互式模拟操作APP或小程序
一对一电话或视频指导
10. 您认为一次培训的理想时长是多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
11. 您希望培训内容由谁来讲解？
品牌专业技术人员
经验丰富的产品培训师
普通用户分享使用心得
社区志愿者或热心人士
都可以，内容清晰易懂即可
12. 您认为一个好的家电使用培训应包含哪些内容？（可多选）
核心功能分步演示
省电/省水/高效使用技巧
常见错误操作及后果
日常清洁与保养方法
简单故障识别与排除
安全注意事项
与其他设备的联动设置
13. 您是否愿意为系统、专业且能解决实际问题的家电使用培训支付一定费用？
愿意，只要物有所值
不愿意，希望免费
视培训内容和形式而定
14. 如果社区或相关机构组织免费的家电使用培训活动，您有多大可能参加？
非常可能参加
比较可能参加
不确定，看时间安排
不太可能参加
完全不会参加
15. 请描述一个您最近在使用家电时遇到的具体困难或困惑（例如：想用烤箱的发酵功能但不会设置）。
16. 对于家电使用培训，您还有哪些具体的建议或期待？
17. 您认为针对老年人群体，家电培训最需要特别关注的是什么？
放大字体和清晰语音提示
简化操作流程，减少步骤
侧重于安全使用教育
提供子女可参与的共学模式
耐心反复的线下指导
18. 您主要通过什么渠道了解新家电产品的信息？
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
线下电器卖场
亲朋好友推荐
品牌官方网站或公众号
电视广告或杂志
19. 您认为当前家电产品的说明书或官方帮助文档的易懂程度如何？（1分为非常难懂，5分为非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
20. 您购买家电后，会仔细阅读完整本说明书吗？
会，从头到尾仔细阅读
只会看安装和基本操作部分
遇到问题时才翻看
几乎从不看说明书
21. 如果有一款“家电使用助手”APP，您最希望它具备什么功能？（例如：扫码识别家电并推送专属教程、语音问答等）
22. 除了使用操作，您对以下哪些家电相关主题也有学习兴趣？（可多选）
家电能效标识解读与节能选购
家电安全使用年限与报废常识
小家电的创意用法
旧家电回收渠道与环保知识
智能家居的搭建与场景设计
家电维修基础入门
24. 您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村