请问您在过去一年内,购买过以下哪类主要家电产品?(可多选,但请选择您最想评价的一类)
大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视)
厨房电器(如油烟机、燃气灶、洗碗机、烤箱)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇)
个人护理电器(如吹风机、剃须刀、电动牙刷)
您购买该家电产品的主要考虑因素是什么?
产品核心功能与性能
品牌口碑与信誉
价格与性价比
节能环保与能效等级
外观设计与家居搭配
智能互联与科技感
售后服务保障
请对您所购买家电产品的【基础功能表现】(如制冷/制热效果、洗净能力、画质音质等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的【运行能耗与电费支出】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的【运行噪音控制水平】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的【操作便捷性与人性化设计】(如按键、遥控、APP操控等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的【耐用性与故障率】进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进或升级?(可多选)
智能化程度(如语音控制、场景联动)
产品材质与工艺(如易清洁、防指纹)
空间利用率与尺寸设计
更多健康相关功能(如杀菌、除菌、保鲜)
更长的产品质保期
更低的使用与维护成本
更丰富的个性化定制选项
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息与口碑?(可多选,但请选择最主要的一个渠道)
电商平台(产品页面、用户评价)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
亲朋好友推荐
线下实体店体验
专业评测网站或媒体
品牌官方渠道(官网、公众号)
在购买决策过程中,您认为哪类信息对您的影响最大?
真实用户的使用评价
专业机构的产品评测报告
产品的详细参数与功能介绍
促销活动与价格信息
品牌的广告与代言
请对您购买该家电产品的【整体购物体验】(包括咨询、比价、下单、物流等环节)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的使用体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌或该款家电产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
当家电出现问题时,您更倾向于通过哪种方式寻求解决?
直接联系品牌官方客服
通过购买渠道(如电商平台、门店)反馈
自行搜索解决方案(如查看说明书、上网查询)
联系社区或物业维修人员
暂时搁置,不影响使用就不处理
请对您所接触过的该品牌【售后服务质量】(如响应速度、服务态度、维修专业性)进行满意度评分。(如无接触,请根据印象或预期评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您在家电消费时,会对哪些新兴趋势或功能更感兴趣?(可多选)
全屋智能互联与场景化
绿色低碳与可持续材料
模块化设计与可升级性
AI主动服务与预测性维护
融入家居美学的一体化设计
以旧换新与循环经济服务
请留下您对家电品牌或行业未来发展的任何宝贵意见或期望。