家电用户核心需求与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品使用体验与核心需求的调研,旨在更好地了解您的需求,以改进我们的产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前主要使用的家电产品类别是?
大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视)
厨房小家电(如电饭煲、微波炉、空气炸锅)
生活小家电(如吸尘器、扫地机器人、空气净化器)
个人护理家电(如电动牙刷、吹风机、剃须刀)
您购买家电产品时,最优先考虑的三个因素是?
产品功能与性能
品牌信誉与口碑
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保与能效等级
售后服务与保修政策
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
线下实体店体验
朋友/家人推荐
专业测评网站/视频
您对当前家中主要家电产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品最需要改进的方面是?
智能化与互联功能
操作便捷性
耐用性与质量
节能降耗
噪音控制
外观设计
您希望家电产品具备哪些智能功能?(可多选)
手机App远程控制
语音助手控制
自动学习用户习惯
与其他智能家居设备联动
故障自检与远程报修
能耗监测与管理
您对家电产品安装及售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请描述一次您对家电售后服务(如维修、咨询)最满意或最不满意的经历。
    ____________
您认为家电产品的使用寿命(耐用性)是否达到了您的预期?
远超预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期
您更倾向于选择哪种家电产品更新换代的方式?(可多选)
以旧换新
直接购买新品,旧品处理
租赁使用
维修后继续使用
等待重大促销活动时购买
您对家电产品能效标识的关注程度如何?
非常关注,是首要购买标准
比较关注,会作为参考
一般关注
不太关注
完全不关注
请对以下家电产品特性进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):产品安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下家电产品特性进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):运行噪音大小
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下家电产品特性进行重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):清洁与维护的便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为环保材料或更节能的技术支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请列出您心目中理想家电品牌应具备的1-2个核心特质。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46 (含) 岁以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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