您通常通过哪些渠道购买大家电？（如冰箱、洗衣机、空调等）
线下家电卖场/品牌专卖店
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方商城/App
二手交易平台
其他
在选购家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
产品性能/功能
品牌信誉
价格
能耗等级/节能性
外观设计
售后服务
智能化程度
用户口碑/评价
促销活动
请对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体质量可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐您目前正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前家电产品在以下哪个方面最需要改进？
智能化与互联互通体验
节能环保表现
操作便捷性与人性化设计
耐用性与故障率
售后服务响应速度与质量
价格与价值的匹配度
您使用过或期待家电具备哪些智能功能？
手机App远程控制
语音助手控制
智能场景联动（如离家模式）
能耗监测与管理
故障自诊断与报修
食材管理/菜谱推荐
衣物洗涤程序自动推荐
请对您所接触过的家电品牌售后服务（如安装、维修、咨询）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电产品的能耗表现（省电/省水）有多关注？
非常关注，是首要购买标准
比较关注，会优先选择高能效产品
一般关注，会作为参考因素之一
不太关注，更看重其他因素
在以下售后服务环节中，您认为哪些最影响您的满意度？
安装服务的专业性及效率
维修响应速度
维修人员的服务态度与技能
配件供应是否及时
服务收费的透明度
客服热线接通率与问题解决能力
请描述一次您最满意或最不满意的一次家电使用/服务体验，并简要说明原因。
您认为当前市场上家电产品的更新换代速度如何？
太快，功能过剩且不实用
适中，能持续带来有价值的创新
太慢，缺乏令人兴奋的新技术
您对家电产品操作界面（如面板、触控屏、App）的直观易用性满意吗？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些途径了解家电产品信息？（可多选）
电商平台商品详情页与评价
社交媒体（小红书、抖音等）
专业评测网站或视频
亲朋好友推荐
线下门店体验
品牌官方网站或广告
对于新兴的智能家电品类（如扫地机器人、智能厨电），您的购买意愿如何？
非常愿意尝试，乐于体验新技术
比较谨慎，会观望市场反馈后再决定
兴趣不大，认为传统产品已足够
完全没兴趣
如果家电品牌提供一项增值服务（非硬件），您最希望是什么？（例如：定期深度清洁保养、以旧换新补贴、延长保修等）
您认为家电产品的设计美学（外观、颜色、材质）对您的购买决策影响大吗？
影响很大，是决定购买的关键因素之一
有一定影响，会优选外观符合审美的产品
影响较小，更看重实用功能
几乎没有影响
综合考虑性能、价格、服务，您对当前主要使用的家电品牌的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来家电产品最应该在哪方面进行创新突破？（可多选）
更极致的节能与环保技术
更深度的人工智能与自主学习能力
更无缝的全屋智能生态整合
更极简耐用的设计与材质
更个性化的健康管理功能
更便捷的维护与回收体系
您最近一次更换大家电的主要原因是什么？
旧产品自然损坏/故障
追求新产品更好的性能或功能
搬家或装修
能效升级，为了更节能
外观过时，想换新款式