您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品的主要决策因素是？
品牌信誉
产品性能/功能
价格
外观设计
节能环保
售后服务
他人推荐
请对该家电产品在“基础功能可靠性”（如制冷、洗涤、加热等核心功能是否稳定）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在“能源效率与节能表现”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在“操作便捷性与智能化程度”（如界面设计、智能控制、程序设定是否简单易懂）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在“噪音控制水平”（运行时声音大小）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在“外观设计与空间适配性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果出现过问题，主要集中在哪些方面？（可多选）
核心功能失效
控制面板/按键失灵
异常噪音
能耗异常增高
外观/材质损坏
智能功能连接不稳定
其他
当产品出现问题时，您联系或使用售后服务的体验如何？
非常满意，响应迅速且解决问题
比较满意，基本解决了问题
一般，过程有些波折
不满意，响应慢或未解决问题
未使用过售后服务
请对您所购买品牌的“整体售后服务体系”（包括热线、维修、配件供应等）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对该家电产品的整体使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌或该型号产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在未来选购家电时，您会特别关注或期望提升哪些核心需求？（可多选）
更长的使用寿命与耐用性
更高的智能化与互联互通
更极致的节能环保
更静音的运行体验
更灵活的空间利用与嵌入设计
更个性化、定制化的功能
更透明、便捷的售后服务
更强的材质与工艺质感
对于该家电产品，您认为最需要改进的一个具体方面是什么？
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一项）
电商平台（产品页面、用户评价）
品牌官方网站/社交媒体
线下实体店体验
亲友/熟人口碑推荐
专业测评网站/视频
广告宣传（电视、网络广告等）
您对家电产品“以旧换新”或“回收处理”服务的关注度如何？
非常关注，并会主动使用
比较关注，有合适政策会考虑
一般，不太了解
不关注
请对您所购买品牌的“产品创新力”（如推出新功能、新技术、新设计的频率和效果）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的说明书、安装指南等资料是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解和操作
比较清晰，基本能看懂
一般，有些部分比较晦涩
不清晰，难以理解
未阅读
请描述一次让您感到特别满意或特别失望的家电产品使用经历。（可选）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上