在过去一年中，您购买过哪些类型的家电产品？（可多选，但请选择最主要的购买类别）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
影音娱乐家电（如电视、音响、游戏机）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
您最近一次购买家电产品，最主要通过以下哪个渠道完成？
京东
天猫/淘宝
苏宁易购
国美
品牌官方商城/官网
线下实体店（如品牌专卖店、大型家电卖场）
拼多多
抖音/快手等直播电商平台
其他
在选择家电购物平台时，您最看重哪些因素？
价格优惠与促销力度
正品保障与品牌授权
物流配送速度与服务
售后服务（退换货、维修）
产品型号丰富度与选择
用户评价与口碑
平台的知名度与信誉
支付方式便捷性
请对您最常使用的家电购物平台（如京东、天猫等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上渠道相比，您认为线下实体店购买家电的主要优势是什么？
可以现场体验产品实物
导购提供专业讲解与咨询
提货速度快，无需等待物流
售后服务响应更直接
价格可现场协商
没有明显优势
不确定
您通常通过什么方式了解家电产品的促销信息？
购物APP推送/站内信
社交媒体（微信、微博、小红书）
品牌或平台发送的短信/邮件
线下广告（传单、门店海报）
朋友/家人推荐
直播带货
不关注促销信息
您会通过哪些渠道获取家电产品的信息以辅助购买决策？
电商平台商品详情页与用户评价
专业测评网站或视频（如中关村在线、B站UP主）
社交媒体上的分享与推荐（如小红书、抖音）
品牌官方网站
咨询身边的朋友或家人
线下实体店体验与咨询
对于高单价（例如5000元以上）的家电，您更倾向于在哪个渠道购买？
京东自营
天猫官方旗舰店
品牌官方商城
线下大型连锁卖场（如苏宁、国美）
品牌线下体验店
价格最优的渠道，无论线上或线下
不确定
直播带货（如抖音、淘宝直播）对您购买家电决策的影响程度如何？
影响很大，经常在直播中下单
有一定影响，会看直播了解产品
影响较小，只是偶尔看看
完全没有影响，从不看直播购物
您认为当前主流家电购物平台（如京东、天猫）在售后服务方面，最需要改进的是什么？
退换货流程更便捷
延长保修期或提供增值服务
维修响应速度更快
客服沟通更顺畅专业
已很满意，无需改进
不确定
您是否愿意为更好的售后服务（如延长保修、上门清洗等）支付额外费用？
您对“以旧换新”服务的态度是？
非常需要，是重要的购买决策因素
有需要时会考虑
无所谓，主要看新机价格
不需要，自己处理旧机器更方便
未来一年，您计划购买家电的预算大致在哪个范围？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
不确定
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
请描述您理想中的家电购物体验，或对现有购物渠道的任何建议。