您在过去一年内，是否使用过社区附近的家电维修、清洗或安装服务？
您通常通过哪些渠道寻找或联系家电服务人员？（可多选）
社区微信群/业主群
物业推荐
朋友/邻居介绍
线上平台（如58同城、美团）
品牌官方售后
街边/楼道广告
其他
在选择服务时，您最看重以下哪个因素？
价格透明合理
师傅技术专业
响应速度快
服务态度好
有正规资质/保障
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用的社区家电服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到较久（15分钟以上）
未提前通知改期或取消
请对服务人员的专业技术和解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些服务问题或困扰？（可多选）
乱收费/坐地起价
技术不精，问题未解决
服务后不久再次出现故障
态度恶劣
配件以次充好
预约困难或等待时间长
未遇到明显问题
服务完成后，服务方是否会主动提供收费凭证或服务保障承诺？
您更倾向于为哪种服务模式支付更高的费用？
品牌官方售后
有实体店、口碑好的本地服务商
平台认证的优质服务商
价格最低的选项
视具体情况而定
您家中哪些品类的家电最常需要外部服务？（请选择最频繁的一项）
空调（清洗/维修）
冰箱/洗衣机
厨房电器（油烟机、燃气灶等）
热水器
电视/影音设备
小家电（微波炉、电饭煲等）
您每年在家电服务（维修、保养、清洗等）上的平均花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
您希望社区或物业在家电服务方面提供哪些支持？（可多选）
建立认证服务商推荐名单
组织定期的家电义诊或清洗团购
提供公共维修工具借用
开设家电使用保养知识讲座
设立统一的报修与投诉渠道
暂无特别需求
对于提升社区家电服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上