您在过去一年内是否使用过家电社区服务（如上门安装、维修、清洗、保养等）？
您通常因为哪些家电问题需要寻求社区服务？（多选）
空调清洗/维修
冰箱/冰柜维修
洗衣机/干衣机维修
热水器安装/维修
厨房电器（如油烟机、燃气灶）清洗/维修
电视/影音设备安装/调试
净水器/空气净化器滤芯更换
其他智能家电问题
您最常通过哪种渠道寻找或预约家电社区服务？
品牌官方客服/APP/小程序
电商平台（如京东服务、天猫无忧购）
本地生活服务平台（如美团、58同城）
社区周边维修店/个体师傅
朋友/邻居推荐
其他
总体而言，您对最近一次使用的家电社区服务体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电社区服务最需要改进的方面是什么？
服务响应速度
维修/安装人员的专业水平
服务价格透明度
配件质量与来源
服务后的质保期限
预约流程的便捷性
客服沟通体验
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的家电社区服务平台或师傅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择家电社区服务时，最看重哪些因素？（多选）
价格合理
师傅资质认证（如品牌认证）
用户评价和口碑
是否提供官方发票/保修
上门速度快慢
服务项目明细清晰
平台/品牌信誉
对于智能家电（如联网空调、智能冰箱）的服务，您更倾向于选择哪种方式？
必须由原品牌官方提供服务
可以选择第三方专业平台，但需认证
价格合适、评价好的师傅即可
自己尝试解决或咨询在线客服
不清楚
您能接受的单次普通家电上门服务（不含大额配件费）的平均费用区间是？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上，视情况而定
您是否愿意为“服务过程全程录像透明化”、“延保服务”或“绿色环保回收旧机”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
视附加费用多少而定
不太愿意，基础服务包含即可
完全不愿意
您认为未来家电社区服务行业的发展趋势可能包括哪些？（多选）
服务标准化、流程化
与智能家居系统深度整合
预测性维护（通过数据提前发现故障）
共享维修师平台兴起
绿色维修和以旧换新成为主流
VR/AR远程指导维修普及
订阅制包年服务模式
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房小区
老旧小区/胡同
别墅/排屋
公寓/宿舍
其他
对于家电社区服务的未来发展，您还有哪些期待或建议？