您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过
您购买家电时，最主要的信息来源是什么？
电商平台（如京东、天猫）的用户评价
亲友/同事的推荐
专业评测网站或博主
线下门店导购介绍
品牌官方网站
社交媒体广告
在购买家电时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
品牌口碑
产品功能与性能
价格
节能环保等级
外观设计
售后服务
促销活动
智能互联功能
您通常通过哪个渠道购买大家电？
线上电商平台（京东/天猫/苏宁等）
品牌官方线上商城
线下大型家电卖场（如国美、苏宁）
线下品牌专卖店
其他
在购买决策过程中，其他用户的评价对您的影响有多大？（1-5分，1分为无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买家电前，会主动搜索或查看该产品的负面评价吗？
您通常在哪些平台查看家电产品的用户评价？（可多选）
京东
天猫/淘宝
苏宁易购
什么值得买
小红书
知乎
品牌官网
其他
您认为哪种类型的用户评价对您最有参考价值？
附有详细使用体验和图片/视频的长篇评价
提到产品具体优缺点（无论长短）的评价
简单的好评或差评（如“很好用”、“不推荐”）
经过平台认证的“优质评价”
追评（使用一段时间后的补充评价）
购买家电后，您有多大可能会主动去写评价？
非常可能，经常写
比较可能，如果体验特别好或特别差
一般，看平台是否有激励（如返现）
不太可能，除非被多次提醒
几乎不可能，从不写
如果您会写评价，主要动机是什么？（可多选）
分享使用经验，帮助他人
表达对产品/服务的满意或不满
获得平台或商家的积分、优惠券等奖励
参与品牌互动
记录自己的消费体验
您有多大可能向亲友推荐您最近购买的主要家电品牌？（0-10分，0分绝无可能，10分非常可能）
如果家电出现问题，您通常会通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
联系品牌官方售后服务
联系购买平台的客服
自己上网搜索解决方案
咨询懂行的亲友
查看产品社区或论坛
暂时不处理
您对家电品牌售后服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否关注家电的“以旧换新”或回收服务？
非常关注，并参与过
比较关注，有需要时会考虑
一般，了解不多
不关注
请描述一次您因为看到（或没看到）某条用户评价，而改变（或坚持）购买决定的经历。
您认为当前家电产品的用户评价环境是否真实可信？
非常可信，评价基本反映事实
比较可信，但需要自己甄别
一般，刷好评/差评现象常见
不太可信，水分很大
完全不可信
您希望未来的家电产品在哪些方面有更大提升？（最多选3项）
智能化与互联体验
节能环保性能
产品耐用性与质量
外观设计与空间利用
售后服务响应与质量
价格与性价比
健康功能（如除菌、净化）
个性化定制
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上