您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
您最近一次购买大家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）
品牌口碑
产品功能/性能
价格
节能环保等级
外观设计
促销活动
售后服务保障
朋友/家人推荐
线上评价
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
在最终决定购买前，您最信赖哪种信息来源？
电商平台上的用户评价
专业测评网站/博主（如中关村在线、B站UP主）
品牌官方介绍
线下导购推荐
亲友的实际使用体验
您更倾向于在线上还是线下购买大家电？
线上购买（电商平台）
线下购买（实体店）
线上线下结合，线上看信息线下购买
线上线下结合，线下体验线上购买
在线上购买时，您最看重电商平台的哪些方面？
价格优惠力度
正品保障/品牌授权
物流配送速度与质量
售后服务（如退换货、安装）
用户评价的真实性
您最常使用哪种支付方式购买家电？
支付宝/微信支付
信用卡分期
借记卡/储蓄卡
电商平台白条/花呗等消费信贷
银行转账
当购买价格较高的家电时，您是否会考虑使用分期付款？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但未来可能会考虑
否，从不考虑
如果您使用分期付款，主要原因是？（可多选，若上题选“从不考虑”请跳过）
减轻一次性支付压力
享受免息优惠
提升信用记录
将资金用于其他投资/消费
商家/银行推荐
您对家电产品提供的“延保服务”态度如何？
非常愿意购买，认为很有必要
视价格和产品价值而定，选择性购买
不太愿意购买，觉得原厂保修已足够
从不购买
总体而言，您对最近一次购买的家电产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果产品出现问题，您首选的解决渠道是？
联系品牌官方客服
联系购买平台客服
联系线下门店
自行查找网络解决方案
通过社交媒体曝光
哪些因素会促使您在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书）上分享或吐槽您的家电购买/使用体验？（可多选）
产品远超预期，非常满意
产品出现严重质量问题
售后服务体验极佳
售后服务体验极差
有趣的购物/使用经历
参与品牌发起的分享活动
您认为一个家电品牌的“口碑”主要由什么决定？
产品质量与耐用性
售后服务的响应与解决能力
性价比
品牌创新与技术实力
社会责任与环保形象
对于家电品牌在支付方式、售后服务或口碑建设方面，您还有哪些具体的建议或期待？