您家中拥有的主要家电数量（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）大概在什么范围？
您过去是否购买过针对家电的延长保修或专门的保险服务？
您主要通过哪些渠道了解家电保险或延保服务？（可多选，此为单选题引导，后续有多选题）
家电卖场/销售人员推荐
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/客服
亲友推荐
广告（电视、网络等）
其他
在考虑是否购买家电保险时，您最关注哪些因素？
保险费用/价格
保障范围（哪些故障在保）
理赔流程是否便捷
维修服务的响应速度与质量
保险公司的品牌信誉
是否有免赔额或免责条款
保障期限
如果有一项家电保险，能覆盖意外损坏（如进水、跌落）、自然故障及上门维修，您认为其重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单件大家电（如冰箱、电视）年保费大概在什么区间？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上，视保障内容而定
基于您目前的认知，您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为理想的理赔方式是？
线上提交，维修人员直接上门，无需垫付
线上提交，先自行维修，后凭发票报销
电话报案，由保险公司指定维修点
其他
您对目前市场上家电保险服务的整体透明度（如条款清晰度、价格公开性）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电保险能额外提供哪些增值服务？
定期家电安全检测
免费清洗保养服务
维修期间提供替代机
以旧换新补贴
绿色回收处理服务
其他
如果购买家电保险，您更倾向于哪种购买方式？
随新家电一同购买
为已使用的旧家电单独购买
购买覆盖全屋所有电器的综合套餐
视情况而定
您认为影响您最终购买决策最关键的因素是？
价格
服务体验（如过往理赔经历）
品牌信任度
保障内容的实用性
购买的便捷性
请描述一次您或您认识的人在家电维修/理赔过程中遇到的最不满意的情况（可选填）。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上